Actualizado el: 24/06/2022

Energia XXI Irregularidades en la compensación de excedentes

Buenos días.

Recientemente he recibido las primeras facturas, correspondientes a consumos desde el 1 de junio al 30 de septiembre de 2021, tras casi un año sin facturas de electricidad.

Soy cliente de Energia XXI, el pasado 10 de mayo de 2021 me instalaron paneles solares y gestionaron el papeleo. Tras esperar pacientemente y varios intentos de modificar mi contrato a autoconsumo, conseguí firmarlo el 4 de junio.

El caso es que me han llegado facturas con los siguientes periodos de facturación: del 31 de mayo al 4 de junio de 2021, del 4 de junio al 9 de junio de 2021, del 9 de junio al 30 de junio de 2021, del 30 de junio al 31 de julio de 2021, del 31 de julio al 31 de agosto de 2021 y del 31 de agosto al 30 de septiembre de 2021.

Analizando las facturas he observado diversas posibles irregularidades:

- Sólo se me compensan excedentes a partir del 9 de junio. Yo creo que si he conseguido firmar el contrato el 4 de junio, deberían compensarse mis excedentes a partir del día siguiente. He reclamado a la compañía y me dicen que la rechazan porque sus actuaciones están dentro de plazo.

- En los recibos en que me compensan excedentes, cuando el valor de mis excedentes supera el coste de la energía demandada de la red, me aplican un  concepto de "Ajuste para límite de compensación" con una cantidad mayor que la diferencia entre el coste de la energía y el de los excedentes, por lo que me sale un saldo positivo en cuanto al coste de la enrergía teniendo en cuenta los excedentes. (Por ejemplo, en la factura de consumos de septiembre, los costes de la energía fueron 54,83€ (que debería ser el límite de compensación) y mis excedentes Punta: 23,30€, Llano: 29,31€ y Valle: 19,23€, que sumados hacen un total de 71,84€. En consecuencia, el ajuste para límite de compensación debería ser 17,01€.

Además, me extraña mucho que en el concepto de Costes de la energía sólo aparezca el valor total sin aparecer en absoluto el precio medio del kWh, que sí aparecen en la compensación de excedentes.

He reclamado y me dicen que los cálculos están correctos, pero yo he respondido pidiendo que me indiquen cómo realizan los cálculos sin haber obtenido ninguna respuesta.

Parece que lo único que me queda es realizar una reclamación formal ante el organismo compentente. ¿Alguien sabe cómo podría hacerla?

Muchas gracias

 

 

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10 Comentarios

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23/06/2022

Buenas tardes, soy cliente de Energía XXl con contrato de compensación por instalación de placas fotovoltaicas. Desde q ha entrado la bajada de luz , es un decir , tan esperada, he notado q la compensación ha bajado un montón. Antes kw q compensabas era un 2/3 aproximadamente en precio con lo q consumías en esa hora . Ahora no llega ni a la mitad , me gustaría q si alguien sabe el porqué me lo explique o será otra acción excelente de este gobierno ? Muchas gracias .

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23/06/2022
, ha respondido:

Hola L M.T,

Antes de la entrada en vigor del tope al precio del gas, tanto el precio del kWh consumido como del excedentario se basaban en el precio del mercado mayorista. Lógicamente la compensación de excedentes era menor que lo que cobraban por tu consumo porque este último se veía afectado también por los cargos y peajes.
De ahí esa relación de 2/3 a la que te refieres.

Al entrar en vigor el tope, han bajado en la misma proporción tanto la compensación como el consumo, pero la diferencia es mayor que antes (de 2/3 a la mitad como dices), porque al precio del consumo hay que añadir la diferencia entre el precio real del gas y el topado, y esta diferencia, además de ser muy grande porque ha habido mucha demanda de gas debido a la ola de calor, de momento no la están pagando los que están en el mercado libre con una tarifa fija.
Es de esperar que según vayan finalizando la vigencia de estos contratos y seamos más los que tengamos que pagar esa diferencia, tocaremos a menos.

Saludos

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23/05/2022

Junta arbitral de consumo

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21/05/2022

En mi post anterior olvidé indicar que me aplican un "Ajuste para límite de compensación de 35,91€, por lo que me sale un saldo positivo de coste de energía de18,90€.
Podría pensarse que eso correspondería a peajes y otros gastos, pero en el apartado de Facturación por energía consumida ya aparece el "Importe por peajes de transporte y distribución y cargos:
P1 (punta) 2,40€
P1 (punta) 0,57€
P2 (llano) 1,34€
P2 (llano) 0,69€
P3 (valle) 0,54€
P3 (valle) 0,08€
Lo que suma un total de 5,62€ que se suman a los 54,83€ del coste de la energía, resultando un total de 60,45€

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21/05/2022
, ha respondido:

Hola F.J.M.P,

Veo que tienes claros los conceptos y que entiendes que hay un límite para la compensación de excedentes de modo que esta no puede ser superior al COSTE de la energía consumida.

Por eso, cuando el valor de la compensación es mayor al COSTE de tu consumo, introducen el concepto de "Ajuste" que suman al COSTE para que el resultado al deducir los excedentes sea cero y nunca salga negativo o "a devolver".

Una vez llegados a este extremo, tienes razón en que en la factura de septiembre este ajuste debería haber sido de 17,01€ en vez de 35,91€, y la única explicación que se me ocurre es que se deba a una regularización de las facturas anteriores, desde el 9 de junio en que comenzaron a compensarte, y que lo hicieran incorrectamente y no te aplicaran este ajuste o lo hicieran por un importe incorrecto.

Mi consejo es que repases las 3 facturas, desde el 9 de junio hasta el 31 de agosto y lo compruebes.

Un saludo

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21/05/2022
, ha respondido:

Gracias por tu respuesta.
Ya las he revisado y en todas, cuando el valor de los excedentes supera el coste de la energía consumida, me aplican un ajuste que es inferior a la diferencia entre coste y valor de excedentes, por lo que siempre salgo perdiendo y teniendo que pagar parte de la energía consumida.

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09/06/2022
, ha respondido:

Buenos días, a mi me sucede exactamente lo mismo. El ajuste que aplican siempre es unos cuantos euros superior a lo que debería ser. Incluso cuando el coste de mi energía cosumida es superior al valor de mi energía compensada (se supone que en este caso el ajuste debería ser 0) me aplican entre 2 y 4 euros de ajuste, dependiendo del mes. Pero reclamarles no da ningún resultado. Tengo una reclamación abierta desde enero y todavia no me han contestado. Ayer les llamé por enésima vez para decirles que quería una respuesta. Al no dármela, les he dado hasta el viernes para responder. Si no lo hacen voy a recurrir a la junta arbitral de consumo.
¿Hay alguien que ya haya echo esto y cual han sido los resultados?
Gracias.

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09/06/2022
, ha respondido:

Yo tengo la reclamación por lo mismo admitida a trámite en arbitraje. Estoy a la espera de acontecimientos.

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23/06/2022
, ha respondido:

Te agradecería q comunicaras la solución, yo les he puesto varias reclamaciones y siempre ponen lo mismo, son correctos todos los conceptos , y no estoy de acuerdo me siento impotente. Un saludo

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23/06/2022
, ha respondido:

Pues de momento solo he recibido la comunicacion de arbitraje como que se admitio a tramite. Supongo que el proceso sera lento. Si me comunican algo os digo.

La comunicacion lleva fecha 6 de abril del 22. Me hablaron de hasta seis meses...

Saludos