Servicio tecnico oficial muy malo

Hola,recientemente he instalado una caldera Domusa Dual Therm y la experiencia no ha sido nada buena ni con el instalador ni con el servicio técnico.Esta caldera lleva una válvula mezcladora,para evitar la condensación dentro de la caldera que el instalador puso mal.En la puesta en marcha con el técnico oficial de la empresa era la primera que veia de este modelo y paso por alto el importante defecto. A parte también paso de alto otras cuestiones como que no habia válvula de seguridad de alta temperatura por si a caso la temperatura del agua sube mas de lo debido, y se limitó a encenderla y se fue.

Dias después he visto que estava mal instalada y han venido a arreglar el problema.

Pero no solo fue este el error ya que el servicio técnico no se hizo ninguna explicación de como cuidar y mantener la caldera.y en el manual no aparece toda la informacion que creo que deberia aparecer. Si se utilitza la caldera mal de quien serà la culpa?

Quisiera saber si en un futuro tengo alguna averia relacionada con condensacion dentro de la caldera si podria reclamar y que pasos deberia hacer.

Gracias

Josep