Actualizado el: 04/04/2021

ESTAFA COMPRA ONLINE

Hola a toda la comunidad

Expongo mi caso de una estafa en la compra online de una consola Ps5 en la Web The Games Departament, a primeros de diciembre realice un pedido en esta web y posteriormente abone el importe de 511,99€, por transferencia bancaria, pero a fecha de hoy no me ha llegado el producto y he reclamado al correo y no existe ni la web ni el correo, estan inactivos.

Alguna solución para recuperar el importe.

 

Gracias

J

 

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7 Comentarios

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04/04/2021

Hola J, que mala experiencia, a mi me tocó una cosa parecida, pero después de pelear mucho me devolvieron la pasta, y ahora solo compro en tiendas de electrónica de confianza y que no me cobren los portes como es electrónica HD.

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02/03/2021

hola -estafa en ENDESA -en el area cientes -no hagais nada por ay -ami me cobraron 3 veces por cambio de potencia por ay -la primera me confundi yo -me cobraron 26 euros -puse de menos -al poner 2.3 que es lo que me biene bien -otros 26 euros -y sin avisar al final me pusieron ellos .3.4 -otros 26 euros -no usar esa aplicacion -

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01/02/2021

Hola Jose, si la empresa asume el compromiso de entregar el producto en una fecha determinada y no lo cumple, el consumidor tiene derecho a recuperar cuanto antes su dinero, y además teóricamente, a la indemnización de daños y perjuicios.

Y como no te ha llegado, lo primero es esperar hasta que se cumplan 30 días, que por lo que dices este plazo ya se ha cumplido para reclamar la devolución del dinero. Si se retrasan injustificadamente en el reembolso, tendrás que reclamar la devolución del dinero solicitando el doble de la cantidad adeudada.

En la reclamación deberás añadir copia de todos los documentos que prueben la compra: la confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos solicitando el reembolso…

Aquí puedes reclamar: https://www.ocu.org/reclamar

Y si además eres socio de OCU, nuestros abogados pueden asesorarte de manera personalizada con tu caso: https://www.ocu.org/contacto

Un saludo

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25/02/2021
, ha respondido:

Hola de nuevo

Tengo la documentación para realizar la reclamación.
Se procedería ha realizar una demanda judicial no ??????

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01/02/2021
, ha respondido:

Gracias por la aclaración María

Miro de recopilar la documentación y realizaré al reclamación.
saludos

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25/02/2021
, ha respondido:

Hola de nuevo

Tengo la documentación para realizar la reclamación.
Se procedería ha realizar una demanda judicial no ??????

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04/03/2021
, ha respondido:

Hola de nuevo, José. El proceso comienza por hacer una reclamación formal a la compañía. Te facilito de nuevo el enlace donde puedes hacerlo: https://www.ocu.org/reclamar

Te recuerdo también de nuevo que si eres socio de OCU, nuestros abogados pueden asesorarte de manera personalizada con tu caso: https://www.ocu.org/contacto

Una vez la empresa responda (o no) a tu reclamación, el siguiente paso sería un proceso judicial, sí.