nº 111 Marzo 2009

Reclamar en el ámbito sanitario

Hemos preguntado a 530 personas por su actitud cuando se vulneran sus derechos como pacientes. Uno de cada cuatro ha deseado quejarse en los últimos tiempos, pero sólo uno de cada diez lo ha hecho finalmente. Es decir, que tendemos a mostrarnos pasivos y tenemos dudas sobre cómo proceder. Lo primero es diferenciar entre errores leves y errores graves, para orientar correctamente la reclamación.