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¿Estás de vacaciones? Disfrútalas… y recuerda que tus derechos como consumidor no tienen vacaciones. Sin embargo, durante las vacaciones a veces bajamos la guardia, y es el momento que aprovechan muchos desaprensivos. ¿Te ha pasado alguna vez? ¿Has tenido problemas durante tus vacaciones y viajes? Nos puede pasar a cualquier: un alojamiento que no responde a lo esperado, o donde te intentan cobrar de más, un viaje en que las condiciones no son las pactadas, overbooking, retrasos, pérdidas de equipaje, intoxicaciones por un alimento en mal estado…
Comparte esa experiencia en este foro y cuenta cómo has actuado. Los casos de unos pueden ser muy útiles para otros.
Foro de discusión
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De: gcs
08/08/2011 14:47
Me parece muy necesario. Siempre me encuentro con el mismo problema: me alquilan un apartamento o casa por una semana, pero el primer día no me dejan entrar hasta media tarde, y en cambio el último día me exigen que lo deje antes de las 10 de la mañana ¿Os parece justo?
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De: MIGACO
08/08/2011 21:20
Pues no, no me parece justo, es cierto que el propietario necesita un tiempo para acondicionarlo al nuevo inquilino; ¿pero por que ese tiempo lo tiene que perder el comsumidor y no el propietario que se lleva el dinero?
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De: peck1970
09/08/2011 11:08
Alquilas un coche en GOLDCAR Rental, tener en cuenta que:
1- te cobran el depósito lleno de combustible de antemano (+15 euros por dicha acción) aunque luego lo devuelvas medio vacío.
2- te coaccionan para que contrates un seguro
3- firmas un contrato de alquiler que te lo imprimen después de firmar (firma digital, no firmas en un papel sino en una pequeña pantalla táctil y así digitalizan tu firma ya la tienen para su uso y disfrute)
4- cuando ya has devuelto el coche te llega un cargo a la VISA de 150 euros por limpieza del vehículo (aunque el vehículo esté limpio). Resulta que el la letra pequeña del contrato que teóricamente tu has firmado antes de poder haberlo leído pone una cláusula donde dice que te pueden cobrar hasta esta cantidad por este motivo injustificable, abusivo y yo diría que hasta ilegal.
Resumiendo, que aunque parezca que son los más baratos al final a mí alquilar un coche pequeño (que además no andana nada, inferior al pre-contratado) para 4 días me costó casi 300 euros cuando al principio tenían que ser 114 más la gasolina que consumiera. -
De: webuser
09/08/2011 16:05
Toda la razón del mundo. ¿Por qué ese tiempo lo tenemos que perder siempre los consumidores?
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De: jgarciavil
09/08/2011 19:37
Me compro una cámara sumergible en pixmania el 11 de julio. El viernes antes de salir de vacaciones me tengo que hacer 80 km para recogerla en UPS, porque sino es así no llega.
Pruebo la cámara y entra agua.
Devulelvo la cámara desde el hotel de Mojacar donde pasaba las vacaciones (22 de julio). Pixmania me hace llegar otra cámara, (4 de agosto) pero a Mojacar... de donde salí el día uno. Había enviado correos a pixmania indicando que debían entregarla en mi domicilio particular. En el hotel (Pueblo Indalo), recepcionan la cámara... y allí sigue ella sola, de vacaciones, y yo pegándome con pixmania para que me hagan llegar la maldita cámara que me ha jorobado las vacaciones.... -
De: jcalero
09/08/2011 21:05
Hemos volado con Iberia a Menorca en el mes de julio haciendo escala en Mallorca. El vuelo que debíamos tomar para Menorca lo cancelaron (según la compañía por avería) y nos recolocaron en el siguiente vuelo. Por lo que pudimos apreciar, en la puerta señalada como embarque sólo estábamos cuatro personas, por lo que pensamos que cancelaron el vuelo no por avería sino por falta de viajeros. El caso es que perdimos más de dos horas de nuestras vacaciones en el aeropuerto y el vuelo que pagamos era más caro que el que realmente cogimos. Pusimos la pertinente reclamación, aunque no tengamos derecho a indemnización, para ver si al menos les sancionan por esta práctica.
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De: txorimala
11/08/2011 18:50
Hola,
Quiero advertir a quien compre un COFRE VIP. Exigid en el momento de la compra un "ticket de activación", pues a mí no me lo dieron. Era un regalo para unos amigos y después de trasladarse al hotel (en Francia) se vieron obligados a PAGAR LA NOCHE Y LA CENA porque el dueño no admitió el BONO VIP si no iba acompañado de dicho ticket, el cual, según COFRE VIP y Carrefour (distribuidor del producto), no es necesario en absoluto.
Está denunciado, pero esto es un aviso para que nadie pase el mal rato que yo he pasado haciendo un regalo "envenenado". Gracias por leerme. MLuisa. -
De: gcs
11/08/2011 19:07
Y si estamos de acuerdo... ¿ No hay algo que se pueda hacer? Debería estar el apartamento disponible a las 12, como los hoteles.
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De: pplazaro
11/08/2011 19:42
Hemos ido a un crucero por el Báltico con la compañía Pullmantur. No volveremos más. Para empezar hubo un retraso en el vuelo de seis horas. Esto provocó que llegásemos tarde a Helsinki y perdimos la oportunidad de visitarla. Durante el vuelo ni siquiera nos ofrecieron una mísera botella de agua gratis, todo había que pagarlo. Al salir el barco con retraso, llegamos con retraso a San Petersburgo. Habíamos contratado con una empresa local la visita, por lo que nos retuvieron en el barco sin dejarnos bajar hasta que no pasaran primero "sus excursiones". Otra pérdida de tiempo más que tuvimos que sufrir. Después, las consecuencias al tener que recortar la visita a la ciudad.
El resto de las visitas las contratamos con la compañía, o sea con Pullmantur, caras y malas (excepto la de Lübeck). Faltó tiempo libre y se nos devolvía al barco enseguida, cuando podiamos haber aprovechado más. Apectos positivos: el espectáculo, el trato con el personal del barco (camareros, asistentes de habitaciones, etc.) y el "todo incluído". -
De: jgarciavil
11/08/2011 20:15
Supongo que ha sido CASUALIDAD, pero al día siguiente de subir este comentario, Pixmania se puso en contacto telefónico, y hoy (un dia después) he recibido la cámara de sustitución.
Me gustaría saber si estas casas tienen alguna obligación de compensar a los clientes por las molestias y gastos ocasionados.
Gracias. -
De: icabol
11/08/2011 23:48
Mi marido y yo acabamos de llegar de un circuito por Turquía a través de una agencia de viajes contratado con Mapa Tours. La ida era inicialmente un vuelo charter que se canceló. Nos comunicaron que debíamos hacer 2 vuelos en su lugar, uno de Madrid a Estambul y un segundo vuelo a la Capadocia del que no nos daban los datos, ya que allí en el aeropuerto de Estambul nos esperaría una persona para realizar los trámites.
Pues bien, llegamos a Estambul sin un solo dato de ese vuelo (ni la compañía aérea ni la hora del vuelo) y allí no apareció NADIE de Mapa Tours. Veíamos que el tiempo pasaba y no llegaba nadie. Íbamos a perder el vuelo. Desesperados, llamamos a Mapa Tours y nos dicen que el guía está en el aeropuerto y que la culpa es nuestra por no encontrarle, que sigamos esperando.
Suerte que aparecieron otras tres parejas en las mismas condiciones y con la ayuda de las agencias de viajes donde habían contratado conseguimos los datos del vuelo y poder volar. Podíamos haber seguido esperando hasta hoy.
Pusimos una reclamación a través de la agencia de viajes y nos contestan insistiendo en que había una persona en el aeropuerto, y que los demás del grupo iban con esa persona, a pesar de que ellos estaban igual de indocumentados que nosotros y estuvieron con nosotros en todo momento.
Así que ahora pondremos la reclamación a través de Consumo y estamos intentando localizar al resto de viajeros que iban con nosotros para que se haga justicia y llegar hasta donde sea necesario para que lo que nos pasó a todo el grupo que viajábamos con Mapa Tours no le vuelva a pasar a nadie más.
Así que ya veís, para nosotros las vacaciones fueron de lo más angustiosas. Solos en un pais en el que es difícil entenderse y sin ninguna ayuda de la mayorista. Es la última vez que viajamos con estos impresentables de Mapa Tours. Ya sabeís: si no quereís pasar por lo mismo que nosotros elegid mejor a vuestra mayorista... -
De: 5b601b4-75
12/08/2011 09:09
Crucero por capitales bálticas, barco Gran Mistral, Compañía Iberocruceros, del 16 al 22 de Julio. Se saltan las escalas de Visbi y Estocolmo alegando falta de potencia en los motores y dando explicaciones inverosímiles, o que no había práctico en el puerto de Estocolmo. Por no hablar de los lugares de atraque en otros puertos o de la ridícula "cena con el capitán". Una tomadura de pelo. Un ahorro de costes puro y duro con la mayor desfachatez, a costa de los que habíamos pagado casi 4000 euros por pareja. Una estafa en toda regla y voy a tratar de que paguen por esto. Ellos o Viajes El Corte Inglés que fue con quien contraté el viaje. ¿Iberocruceros ? No, gracias. Nunca más. Según los camareros, cuando era una empresa española funcionaba muy bien. Desde la compra por italianos esto es lo habitual y las quejas son continuas. A ellos les han rebajado el salario el 50% de un día para otro. En fin, una auténtica pesadilla para lo que pretendía ser un viaje de placer. Suerte con vuestras vacaciones.
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De: aeg11
12/08/2011 09:34
Me parece muy bien el foro y pienso que el mismo se podría ampliar a socios de OCU que ofrecieran/necesitaran alojamientos en la costa. Supongo que sería una garantía para las dos partes y no creo que la OCU tuviera inconveniente. ¿No os parece ?
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De: DANIELARAQUEGALVAN
12/08/2011 17:46
Yo he contratado una habitación en un hotel a través de Rumbo.es; cuando hice la reserva me daban la opción de elegir una cuna gratuita para mi hijo de dos años, pero en el mail de confirmación de reserva no aparece nada de la cuna; llamo al hotel y me dicen que ellos no tienen orden de poner cuna; llamo a Rumbo y me dicen que lo de la cuna no está indicado en mi reserva. Y tras más de una semana Rumbo no me da una solución pero ya se han cobrado la reserva y anularla tiene coste personal y económico para mí.
¿Qué hago? -
De: vimart
12/08/2011 19:17
Billete de ida y vuelta en Iberia.com. Reservado y pagado. La "ida" no se pudo hacer por cuestiones personales. Ningún aviso ni telefónico ni por e-mail por parte de la compañía. Al ir a viajar para la vuelta, nos dejan en tierra porque la compañía ¡ANULA! "motu proprio" el billete de vuelta. Que porque sí. Una nueva forma de estafa por parte de Iberia. Empiezo a pensar que los "INDIGNADOS" somos gente de los barrios de Londres con paciencia de ovejas.
