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Noticias
Las compañías de bajo coste han contribuido a que viajar en avión sea un lujo al alcance de cada vez más usuarios. Pero paradójicamente, viajar en avión ha dejado de ser un lujo.
Los aeropuertos, masificados; el bocadillo en papel de aluminio, el equipaje más parecido a los hatillos de antaño… Atrás quedó el “glamour” de los viajes, a no ser que estés dispuesto a que tu viaje se dispare. Porque lo cierto es que las compañías te cobran hasta por respirar. Preparamos una pequeña guía para recordarte cuáles son esos gastos "extra"
¿Por qué me van a cobrar?
Lo importante es no llevarse sorpresas. Para ello, es importante tener presente que muchas compañías cobran:
- Por pagar con tarjeta. Compañías como Ryanar, Vueling, Easyjet o Spanair cobran una comisión adicional por pagar con tarjeta de crédito o débito... El coste varía entre unos 6 y 10 euros.
- Por emitir la tarjeta de embarque. Algunas compañías aéreas, sobre todo de bajo coste, cobran a los pasajeros por imprimir las tarjetas de embarque. Las cantidades cobradas han llegado a los 40 euros de Ryanair, por ejemplo. Afortunadamente, la justicia considera abusiva la cláusula de los contratos que establece esta obligatoriedad.
- Por facturar la maleta. Cobran cantidades variables compañías low cost como Vueling, Ryanair o EasyJet. Además, algunas compañías cobran cantidades diferentes si no se ha facturado en el momento de hacer la reserva, sino que se factura en el aeropuerto.
- Por llevar una segunda maleta. Iberia cobra por la segunda maleta, sumándose así a otras compañías, además de las que cobran al viajero por facturar cualquier equipaje.
- Por llevar kilos de más en el equipaje. Normalmente el límite es de 20 kilos. Por encima de esa cifra cuesta bastante más. Las compañías siguen criterios variables. Por ejemplo, en Ryanair cobran 20 euros mas por cada Kg que pase de los 15.
- Por elegir asiento. Compañías como Vueling cobran por elegir asiento.
- Por embarcar antes. No sólo las compañías low cost cobran por lo que denominan “embarque prioritario”: otras de línea, como American Airlines, cobran por el “Express seats” unas cantidades que rondan los 20 dólares.
- Por tomarte un café. Los servicios de restauración y cafetería son de pago en la mayoría de las compañías aéreas. Un café o un refresco en el avión cuesta del orden de 3 euros, una cerveza 5 y un bocadillo supera los 6 euros.
Los abusos pasan factura
Los abusos las compañías les pasan factura, en término de aprecio de sus clientes. En nuestra encuesta sobre satisfacción de los usuarios con las compañías aéreas comprobamos que varias compañías de bajo coste estaban entre las peor valoradas, y en foros y redes sociales arrecian las quejas por algunos de los abusos.
Lo cierto es que a veces se trata de medidas legales, pero encubren soterradas subidas de precio (como el cobro de la segunda maleta). Otra veces son medidas de legalidad más que dudosa. Afortunadamente, los tribunales empiezan a tomar cartas en el asunto, y las decisiones judiciales parecen dar la razón a los usuarios frente a las todopoderosas compañías: recientemente se ha declarado abusiva la cláusula por la que Ryanair obliga a imprimir la tarjeta de embarque o pagar 40 euros. Y éste es solo un ejemplo. Pero habrá que esperar a que estas sentencias sean firmes para que sean efectivas.
Cómo evitar pagar de más
- Comprueba si te ofrecen alternativas para no aplicar el cargo por pago con tarjeta (por ejemplo, en Ryanair no te cobrarán si pagas con una tarjeta Mastercard prepago).
- Imprime previamente la tarjeta de embarque
- Planifica cuidadosamente tu equipaje. Procura limitarte a una maleta o llevar equipaje de mano.
- Comprueba las medidas y pesos del equipaje de mano permitido. Si te pasas te obligarán a facturar.
- Si tienes que facturar, indícalo en la reserva.
- Consulta la página de web de la compañía aérea con la que vueles para saber exigencias, limitaciones, etc. Si te cobran, al menos que no te pille por sorpresa.
Foro de discusión
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De: vmgsal
14/04/2011 14:45
yo he viajado varias veces con ryanair, y perfecto. nada que envidiar al resto de las compañías, más tradicionales, y por supuesto, más caras. creo que no se engaña a nadie, porque en sus páginas se deja muy claro todo el condicionado, o al menos eso creo. un saludo a todos.
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De: mceleste
15/04/2011 14:05
hola
personalmente estos útlimos años he hecho varios viajes en europa con diferentes compañias. Lo cierto es que entre con recargos escondidos, y lo que te pueden cobrar en algunos buscadores como Rumbo, etc. muchas veces, he cabado volando con una cia regular o una low cost aceptable 8todas no funcionana igual y en algunas el servicio a bordo es mejor que en otros) - el problema es que tienes que haber caido muna vez en la trampa, para vigilar que no te vuelva a pasar. en cuanto a Ryanair creo que corresponpe a un perfil de viajero bién determinado, los úncios que realmente pueden sacarle provecho (gente que viaja siempre con fechas flexibles, y sin maletas) -
De: victoria eugenia
15/04/2011 14:44
mi experiencia en Ryaner es buena, con la salvedad de algún aeromozo algo borde
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De: Alexandra
15/04/2011 16:52
Más allá del tema precios. Hay otra diferencias más sutiles pero tambien a valorar: velocidad de facturación, de embarque, de desembarque... La diferencia de tiempo entre ir con British Airways o con Easy Jet llega facilmente a las 2 horas. Y ya ni hablemos de Ryan Air. Si viajas con la familia o con poco tiempo de adelanto para comprar los billetes, las Low Cost es la mejor opcion. Si soys 1 o 2 personas y planeas con tiempo, es muy posible encontrar por muy poco más una oferta en una compañía como dios manda. Iberia no entra en "como dios manda", son casi Low Cost pero sin las ventajas economicas.
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De: jpsc83
15/04/2011 20:21
Pero que yo por ley de aviación internacional cada persona tiene derecho en el precio del billete a 18 kg de equipaje. ¿Alguien puede confirmarme esto?
Y si es cierto porque dejan que cobren por maleta,¿ si me cobran donde reclamo? -
De: anonimo
15/04/2011 22:11
pagué por entrada prioritaria en ryanair y nadie me avisó que los menores (15 años) no pueden sentarse en las ventanillas de emergencia. Cuando ya nos habiamos sentado y con el avion lleno llegó un mozo (ingles capullo) e hizo levantarse a mi hijo diciendo que menores ahi no. Cuando le dije que habia pagado por entrada prioritaria y que nadie me dijo nada se rió y pasó de nosotros pero que abandonaramos ese asiento ocupado por un menor. Nos toco viajar separados. jamás volveremos a viajar con ryanair.
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De: juanclavel
16/04/2011 00:22
A ver. No se puede ser estupend@ y pretender que en un bajo coste te pongan asientos de piel con acabados en nogal y de bienvenida Don Perignon, por 7-10€ en trayecto nacional y algún internacional... RETRASOS en todas, MALA SOMBRAS en todas,CONTROLES, la que no los haga...malo,inseguridad,AVIONES CON "VARIOS" AÑOS en todas,MUCHO TIEMPO INVERTIDO EN EMBARQUE Y DESEMB.en todas y dependiendo en que terminales,etc.
Hay diferncias en los aeropuertos de destino. ejem. Para Munich te llevan a Memmingen que está a unos 80-90 Kms de Munich y a los 15-20min.de la llegada sale un bus por 20€ que te deja en la intermodal de la ciudad. ¿...? En el caso de Madrid Iberia te dejan en T-4 y Ryan, en T-2 claro si no para que pagas el triple o mas por el billete... ¡¡¡Ah!!! El tiempo de vuelo y salida y entrada a pista el mismo. -
De: juanclavel
16/04/2011 00:25
Hay que leer la letra pequeña y no tan pequeña señores viajer@s, que acostumbramos a no hacerlo y eso que nos lo machacan para que no cometamos fallos de estooooooos.
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De: gap
16/04/2011 09:00
yo creo que a veces no nos damos cuenta de lo que hemos pedido, buscamos un vuelo de menos precio a veces he volado con raynair por 1 centimo a londres la tarifa del trayecto pero luego te cobran los impuestos que hay que pagar y se sube un monton a 15€ o asi, que esta muy bien de todas formas. Pero hay que saber que por ese precio no dispondremos de ciertas comodidades como viajando con aireuropa u otra compañia no low cost, como las dos maletas, las mochilas de mano algo mas amplias etc.
Si queremos un restaurante barato esta claro que la comida no sera caviar...
y la verdad es que la mayoria de las normas vienen en la web o en el billete que te saques, pero nos molesta leer.
El ultimo billete de raynair que saque a madrid fue por internet, siempre lo hago asi a no ser que no tenga conexion, mi raton no iba muy bien cada vez que clicaba se movia y clicaba en otra parte...asi que aun sabiendo eso rellene los datos de mi billete como la hora de vuelo y demas y resulta que en vez de revisarlo lo envie directamente. Tonta de mi. mi raton salto al circulito del vuelo de las 6 de la mañana, pense que podria rectificar antes de imprimirlo pero aunque te dan esa opcion te cobran unos 35€ o mas por hacerlo...no lo cambie, me levante a las 4 de la madrugada y llegue a madrid rota pero aun asi emocionada, no me importo el madrugon queria gastar poco y eso hice, la parada de autobus estaba en la puerta de la terminal y no costaba mas de 1€ tardo muy poco en llegar a canillejas donde ya me esperaban para desayunar toda mi familia. El error nos salio muy bien porque acabamos desayunando churros con chocolate en un bar estupendo con sol de madrugada y tuvimos todo el dia para ir de paseo y aprobechar el tiempo.
si me hubiera tomado unos minutos en leer lo que habia clicado antes de apretar en enviar no habria tomado churros pero habria dormido, hay que saber lo que pedimos y si no lo hemos leido sacar el mejor partido al error.
En otra ocasion teniamos que volver a casa despues de 1 año en londres y sabiendo lo que nos cobran por exceso de maletas y peso en ellas enviamos muchas cosas por correo a un precio barato y volamos casi gratis de vuelta a casa.Leer es bueno y sale barato -
De: ALICIA BUSQUETS
16/04/2011 10:16
Viajo muchísimo con Ryanair y tengo muy controlado el tema de los recargos. Así y todo me la han pegado en dos de los tres últimos viajes. En el de diciembre me cobraron 40 Euros (en efectivo. Y sino llevas tu maleta se queda allí o no viajas) en mostrador de embarque para facturar mi maleta que ha viajado decenas de veces en cabina. Es un modelo que hace las medidas, pero al ser de 4 ruedas cuando la encajas en el armatoste de metal los pivotes de donde salen las ruedas tocan las placas. Entra y sale, pero tocando las placas. Según la empleada de Ryanair lo de "if it fits it flies" no es cierto, porque mi maleta "fits" pero ella decia que tiene que entrar y salir holgada, no tocando las placas.....
La segunda "colada" ha sido de 10 Euros. Hace una semana que han empezado a cobrar 2 euros por pasajero (nosotros éramos 5) en concepto de seguro por si te tienen que indemnizar por retraso o cancelación. Yo compré mis billetes hace casi un mes, y aprovecharon que abrí mi reserva dos días antes volar para añadir una maleta facturada para clavame los 2€x5pax de la nueva tasa con entrada en vigor posterior a mi compra.... En su página todavía no se menciona ese nuevo recargo, pero sí lo aplícan.
En cuanto al pago con tarjeta Master Card Prepago, no todas valen. Me la hice por La Caixa i no funcionó, porqué se vé que Ryanair les tiene vetados. Tuve que cancelarla y emitirla de nuevo en el Banc de Sabadell. Digo yo que una Mastercard tiene que ser igual la emita el banco que la emita... pues no !!!
En fin, viajar en low cost compensa mucho el bolsillo, pero hay que leer con lupa. -
De: Gelen1
17/04/2011 14:35
Yo soy asidua pasajera de Ryanair y debo confesar que estoy encantada.
Si que es verdad que en ocasiones es molesto tener que cuidar hasta el más mínimo detalle conla maleta, que no exceda el tamaño ni el peso permitido, pero como compensación, puedes viajar a muy bajo precio (algo para mi con un sueldo que no llega ni a ser de mileurista es indispensable)
La compañía avisa desde el principio y es el usuario el que debe decidir si esas normas las quiere cumplir o no. No me parece justo que si desde el primer momento te facilitan la información luego te quejes porque tu maleta pesa 30 kilos y te hacen pagar, estaba muy claro.
En cuanto a tiempos de espera, creo que es la compañía más puntual en la que he viajado, he tenido muy pocos retrasos y siempre se ha llegado a la hora indicada.
Hay cosas que se pueden mejorar está claro, como el que permitan a las señoras que lleven un bolso (siemrpe que no exceda ciertos límites) en la cabina siempre que no lo dejen debajo de sus asientos, la simpatía del personal, retirar las comisiones por pago con tarjeta de débito (algo bastante nuevo) pero por lo general la compañía se merece buena nota. -
De: Jesús Murcia
17/04/2011 23:29
Yo he usado algunas, bastantes, de ellas y en los últimos años ha sido terrible el cambio a peor, peor, peor que han dado, Ryanair no la tomo ni regalada, maltratan a sus clientes, haciéndote sentir como un fardo transportado en un avión, te repesan la maleta, te remiran a ver si llevas una segunda bolsa y son desconsiderados y en definitiva entrenan a los empleados para ver quien es mas desagradable. Vivo en Murcia y afortunadamente el Gobierno regional no pagó el impuesto revolucionario que le pone la compañía en forma de "publicidad" para mantener las lineas abiertas, líneas que muchas veces traen lo mas tirado de unos países a otros. Este año hemos sentido como el índice de incidentes con excesos alcohólicos ha descendido en los hospitales de la costa por este motivo.
Concluyendo: low cost como Ryanair o Easyjet NO, Air Berlin aún se salvan. -
De: VEGAS
18/04/2011 08:39
Publicitan vuelos a 20 €, pero la realidad es que al final, por lo que sea, siempre se paga más y uno se queda con la sensación de que no se dice toda la realidad en esa publicidad, y eso como mínimo es engaño.
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De: Sixzero
18/04/2011 16:29
En mis experiencias con vueling siempre pasa lo mismo. Al realizar el pago con una tarjeta mastercard siempre da error y hay que pagar con visa, con el consiguiente aumento de precio (4,5€ Mastercard y 9,5€ visa).
Les envié un correo y lo achacan a problemas de mi entidad bancaria, lo cual no es cierto, ya que he probado varias. -
De: CISNEROS
19/04/2011 14:56
Mi queja es para la compañia Ryanair, vereis encontre un billete Palma-Barcelona ida y vuelta por 1,69 E "OFERTON" bien pues error porque hay que sumar 15 E por pagar con tarjeta ¿como pagas si lo hacen por internet? + el iva luego hay que informarse bien porque dicen "solo un equipaje" lo que no especifican es que el bolso(normalito) de mano es igual a una maleta, lease maleta o bolso de mano, hay que emarcar la maleta (10K) 35 E porque se paga en el aeropuerto+ iva., luego te idican que procures antes de volver añadir por internet que tienes que volver a embarcar la maleta y asi pagaras solo 15E + iva. y no olvidar taqmpoco sacar desde casa la tarjeta de embarque porque entonces son 40E+iva. TOTAL CHOLLO - 1,69+15+35+15+ IVA igual a 78.69 E el "CHOLLO". ¿SE PUEDE HACER ALGO PARA ESTOS ABUSOS?. NOTA FINAL, EN EL VUELO NACIONAL PALMA-BARCELONA LAS SRTAS. NO HABLAN ESPAÑOL.
