Problemas con los operadores telefónicos

En la Asesoría Jurídica de la OCU, el sector que da lugar a más consultas y reclamaciones es, sin duda, el de las telecomunicaciones: casi 40.000 en 2008. Cambio de operador no solicitado, promoción mal aplicada, solicitud de baja que no se cursa, problemas con la facturación, el servicio, la conexión, la portabilidad... Le decimos cómo actuar.