nº 058 Mayo 2000

Las malas prácticas de las compañías telefónicas

Facturaciones con las que los usuarios no están conformes; corte de la línea en los casos de impago por desacuerdo con la factura; existencia de cláusulas abusivas en los contratos de adhesión; pago por anticipado del servicio; ausencia de contrato y de facturación en el caso del teléfono móvil de tarjeta; ausencia de contador de consumo en el domicilio de los usuarios que permita conocer en cada momento el gasto realizado; cobro de conexiones fallidas… son algunas de las malas prácticas de las compañías telefónicas. Si alguna vez se encuentra con un problema de este tipo, sepa que está en todo su derecho de pedir explicaciones.