OCU: la resolución del estado sobre la numeración de los servicios 906 es insuficiente
La Organización de Consumidores y Usuarios, OCU, opina que tal y como queda establecido el Plan de numeración de los servicios de tarificación original propuesto por la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones no tiene mucho sentido establecer tres numeraciones diferentes.
La OCU considera que cualquiera de ellas puede gozar de tarifas diferentes, desde 0,40 a 2,3 n. Según OCU que el número marcado sea 803, 806 u 807 en vez de 906 no va a aportar al consumidor información diferenciada sobre el precio de la llamada.
Por otro lado OCU tampoco entiende por qué los precios de los diferentes tramos se solapan unos con otros. La resolución aprobada establece seis franjas de numeración, definidas por la cuarta cifra marcada, con precios distintos. Estos precios serán superiores desde redes móviles. Si el cuarto número es un 0 o un 1, los servicios serán los de tarifa más baja, e irán subiendo de precio hasta el 9, que registrará el precio más alto. El precio más barato, para el 0 y el 1 en la cuarta cifra, será de hasta 0,35 n por minuto en las líneas de teléfono fijas y de 0,65 en las móviles y para la categoría 9 el precio se sitúa a partir de las 3,15 n por minuto para redes fijas y de 3,45 para móviles. En este sentido el director general de OCU, José María Múgica, sostiene que por ejemplo, una llamada de 1 n podrá entrar en el intervalo de las franjas 2, 3, 4 ó 5 pero también en el intervalo del 6 y 7. Esto sólo produce confusión en el consumidor y no aporta ninguna transparencia a los precios".
En este sentido Múgica concluye que "en este Plan de numeración tanto los códigos 803, 806 y 807 como la cuarta cifra, no aportan una información útil al usuario que llama y, lo que es peor, le induce o puede inducirle a error."
En relación a la clasificación de los servicios de tarificación adicional mediante la utilización del nuevo rango de numeración atribuido en función de su contenido, la OCU considera que la propuesta de la resolución no aclara de forma conveniente qué servicios se deben prestar a través del 803 y 806, utilizando definiciones genéricas y poco precisas "Servicios exclusivos para adultos" y "Servicios de ocio y entretenimiento". En la propia exposición de motivos se reconoce la inclusión de los "servicios más problemáticos socialmente" dentro de los 903, en buena lógica, dichos servicios, en los que se ha producido en los últimos años un abuso evidente de los derechos de los usuarios, especialmente en menores de edad, deberían quedar recogidos dentro del nuevo rango de numeración correspondiente al 803
Por todo ello la OCU ha propuesto en el seno de la Comisión de Supervisión de los Servicios de Tarifación Adicional, a la que pertenece, que se modifique el termino "Servicios exclusivos para adultos "por el de "Servicios exclusivos para adultos, test psicológicos y ciencias ocultas", de forma que, tal y como se refleja en el código de conducta elaborado en el año 94, los servicios relacionados con aspecto psicológicos y de ciencias ocultas en sentido amplio (astrología, cartomancia, numerología, parapsicología, quiromancia, sueños, ufología) queden englobados dentro de prefijo 803, por la evidente no idoneidad de estos servicios y su acceso por parte de menores.
La OCU también entiende que el plazo máximo para la liberación de los códigos 903 y 906, es demasiado largo, teniendo en consideración que el grado de protección de los intereses de los consumidores no será el mismo en una numeración u otra, por lo que este deberá acortarse al máximo posible, dado el enorme perjuicio social que esta causando el desarrollo incontrolado de este tipo de servicios en el aspecto de protección de los derechos de los consumidores.
La OCU insiste en la posibilidad que se ofrece a los usuarios del servicio Telefónico, que quieran evitar sorpresas en la facturación del teléfono, de solicitar la desconexión a estos servicios de valor añadido. Para ello es preciso llamar al 1004 de Telefónica y solicitar la desconexión del número del usuario de esos servicios de manera independiente (en estos momentos, todavía, con el prefijo 906).
La OCU es una organización de consumidores y usuarios sin ánimo de lucro que nació en 1975, inspirada en las que ya existían en el Norte de Europa. Desde la independencia, sus profesionales elaboran información especializada en materia de consumo y pretenden acercar la respuesta a sus problemas, primero, a sus socios y, por extensión, a todos los consumidores, cuya voz es ante los distintos ámbitos de decisión en nuestra sociedad. Actualmente OCU forma parte de la estructura internacional Conseur, integrada por las asociaciones hermanas de Bégica, Italia, Portugal, Francia y Luxemburgo, que agrupan a más de un millón de familias asociadas.