El ahorrador telefónico de la OCU: La mejor herramienta para seleccionar con quien contratar

La Organización de Consumidores y Usuarios ha revisado las diferentes opciones con las que cuenta el usuario de telefonía e Internet. El mundo de las tarifas es complejo y la herramienta de la OCU, el Ahorrador Telefónico, puede facilitar mucho esta tarea. Esta herramienta se encuentra disponible y accesible para todos los internautas en la página www.ocu.org. y ofrece la mejor opción de contratación para cada usuario teniendo en cuenta los hábitos personales. También, la publicación OCU-Compra Maestra del mes de julio ofrece información completa sobre el panorama de tarifas para telefonía e Internet.

El coste del conjunto de las llamadas de teléfono ha ido reduciéndose, sin embargo la OCU denuncia que a pesar de este hecho, los consumidores no han notado una rebaja en sus facturas ya que los gastos fijos se han ido incrementando y las mayores rebajas se han producido en las llamadas menos habituales. Por otra parte, en el ámbito de Internet se va imponiendo la banda ancha que, aunque permite una navegación más ágil, no está disponible para todos los usuarios.

Las operadoras de telefonía ofrecen tarifas planas de voz que por una cantidad fija al mes permiten a los usuarios realizar de forma gratuita llamadas de teléfono. La OCU recomienda fijarse en las posibles limitaciones: en el horario de aplicación, en el tipo de llamadas según su destino o limitaciones de uso a un número determinado de minutos.

La mayoría de consultas que ha recibido el Ahorrador Telefónico de la OCU versan sobre las mejores tarifas para el combinado teléfono e Internet. La elección del proveedor de Internet, sobre todo si se desea un acceso de banda ancha, tiene sus limitaciones, pues no todo está al alcance de cualquier usuario.

Con el objetivo de que los usuarios tengan una idea clara de que tarifa le interesa más, la OCU aconseja:

• Reunir las facturas y consultar el Ahorrador Telefónico. Esta herramienta permite saber como abaratar sus llamadas o tiempos de conexión a Internet.

• La portabilidad y preselección son dos opciones que están pensadas para facilitar el paso de una compañía a otra. Además, por ley, desde la fecha en la que se comunique la baja, la compañía sólo puede cobrar como máximo lo que corresponda a los 15 días siguientes.

• Prestar especial atención a las promociones que ofrecen los comerciales. La recomendación es llamar directamente al servicio de atención al cliente de la compañía. El Ahorrador Telefónico le permitirá contrastar la información.

• Los operadores ofrecen en el momento de la contratación numerosos “regalos de bienvenida”. Detrás de ellos suele haber una penalización económica por baja anticipada.

Para más información contacte con Eva Jiménez -Tfno.: 91 722 60 61 - ejimenez@ocu.org