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El cobro injustificado de una comisión, la demora en cumplir una orden, la imposición de una cláusula abusiva... En las reclamaciones sobre estos asuntos el consumidor juega en desventaja. Muchas veces, no le queda más salida que acudir a la vía judicial, lo que resulta totalmente desproporcionado cuando se discute una cantidad moderada de dinero (o sea, casi siempre). En todo caso, le explicamos cómo reclamar paso a paso.