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Modelos y Contratos
Servicio telefónico: petición de baja reiterada
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D
C/
(Nombre y dirección del reclamante)
Empresa
Departamento de Atención al Cliente
(Señas de la empresa de telefonía)
En , a de de 2 .
Al Sr. Responsable del Departamento de Atención al Cliente:
El día de de 2 . me puse en contacto con su Departamento de Atención al Cliente mediante una llamada a su número de teléfono y solicité la baja para los servicios que tenía contratados con ustedes, consistentes en
(servicios contratados, por ejemplo, telefonía fija y línea ADSL).
Tras comprobar mis datos personales y el número de teléfono que tenía asignado, la operadora me indicó mi número de referencia de baja (el ).
A pesar de mi petición de baja, el pasado día de he recibido una factura girada por ustedes a cuenta de esos servicios, y comprobado que la línea se mantiene activa.
Por tanto, les ruego que conste como fecha de solicitud efectiva de la baja la de mi petición telefónica y que gestionen a la mayor brevedad posible la cancelación del contrato, con efectos en el plazo máximo de 2 días hábiles desde dicha petición que establece el Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo.
(Si ha habido incumplimiento de contrato por parte de la empresa, explique el motivo y elimine del párrafo “… con efectos en el plazo máximo de 2 días que establece la legislación vigente”).
Asimismo solicito la anulación de la factura indebidamente girada y de cualquier otra facturación o cobro de cualquier cantidad que se haya podido devengar con posterioridad al plazo de dos días en que debió surtir efectos la baja.
Si en el plazo de un mes desde la presentación de este escrito no se atienden mis peticiones, procederé a interponer la oportuna reclamación en materia de consumo ante la correspondiente Junta Arbitral de Consumo o ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (SETSI).
Quedo a su disposición para cualquier aclaración adicional que puedan precisar y les saludo atentamente.
Firma
