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Ley de dependencia: carta de agradecimiento

Estimados amigos:

Hoy, finalmente, hemos podido elevar al Defensor del Pueblo el Informe en el que se analizan las reclamaciones enviadas por los consumidores en relación a cómo se está llevando a cabo la gestión de las ayudas contempladas en la Ley de Dependencia.

Las conclusiones principales son dos:

• a) el tiempo medio de espera entre la fecha de solicitud para la valoración y la fecha de notificación de dicha valoración es de más de 8 meses,
• b) las principales quejas de los encuestados se centran básicamente en los retrasos, en un doble sentido: por un lado, el 45% se queja de retrasos en la valoración del grado de dependencia; por otro lado, el 50% se queja en los retrasos a la hora de percibir las prestaciones.

Al enviar este informe al Defensor del Pueblo, la OCU quiere llamar la atención de esa Institución porque probablemente se esté produciendo un deficiente funcionamiento de las Administraciones públicas a la hora de conceder estas ayudas.

Este trabajo ha sido posible gracias a la colaboración anónima de 800 personas que, a lo largo de los últimos meses han respondido al cuestionario que colgamos en nuestra página web. Ante la imposibilidad de ponernos en contacto con todos y cada uno de quienes han colaborado con nosotros, queremos aprovechar esta vía para agradecerles sinceramente su colaboración desde la certeza de que sin ella, nuestro informe no habría sido posible.

Ahora sólo nos queda esperar que este esfuerzo sea fructífero y contribuya a acelerar la aplicación de la Ley de Dependencia. Una ley que si bien en un principio generó expectativas positivas, hoy suscita recelo ante lo que puede ser una falta de diligencia en su aplicación.

Con mi agradecimiento, reciban un cordial saludo,

José María Múgica Flores,

Director General de la OCU