De la encuesta realizada por la OCU se desprende que los servicios sanitarios son muy frecuentados por los usuarios. El 81% de los encuestados ha acudido a servicios de salud, públicos o privados más de 4 veces en los últimos 12 meses y un 39 % lo hizo más de diez veces. El 78% de los encuestados se dirigió a la sanidad pública frente a un 22% que lo hizo a la privada; esta proporción se invierte en el caso de la odontología que demuestra que ésta es una de las grandes carencias del sistema sanitario público.
La OCU entiende que el porcentaje de personas que acuden a cada especialista del sistema público es un indicador del buen o mal funcionamiento. Para ciertos tratamientos oftalmológicos, ginecología y obstetricia los usuarios prefieren acudir a consultas privadas.
Los datos del estudio de la OCU arrojan que en los centros de salud un 64% consigue cita de un día para otro o el mismo día y un 31% entre 2 y 7 días. El tiempo de espera hasta la atención médica en el médico de cabecera no rebasa la media hora, según casi dos tercios de los encuestados, este tiempo es considerado a juicio de aquellos como excesivo
Con relación a la posibilidad de elección de médico de cabecera, menos de la mitas de los encuestados por la OCU han elegido su médico y la razón esgrimida es que el centro de salud no le ha informado sobre esa posibilidad. No obstante el 84% no cambiaría de médico por encontrarse satisfecho con éste.
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