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Informe

Centros de salud: los usuarios opinan

20 noviembre 2009
Centros de salud: los usuarios opinan

Los usuarios de los servicios sanitarios de atención primaria no están satisfechos, según la encuesta realizada por la OCU a más de 2.500 consumidores.

Los usuarios se quejan especialmente de las esperas tanto para que les den cita, como para ser atendidos en las distintas consultas. Los más satisfechos son los que han podido elegir su médico de familia.

No aprueban

Los españoles no se muestran del todo satisfechos con los servicios sanitarios públicos de atención primaria. Y lo que es peor: en general, la satisfacción de los usuarios de estos servicios ha bajado respecto a los de nuestro anterior estudio del año 2003. Los usuarios están insatisfechos, sobre todo, con:

  • Los tiempos de espera en las distintas con­sultas: del médico de familia, de enfermería, de urgencias y de los especialistas.
  • La información y la atención telefónica que ofrecen los centros de salud.
  • Las posibilidades de elegir el médico de familia.


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