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Reservar plaza en un camping

 Reservar plaza en un camping

He alquilado una plaza para dos semanas, pero una vez en el sitio, me doy cuenta de que el camping está mal, es ruidoso y sucio. He decidido no quedarme, pero de todas maneras me exigen el importe de los 15 días de alquiler. ¿Es eso normal?

No, si las condiciones no se ajustan a la oferta publicitaria, o si las condiciones y servicios e instalaciones del camping no se ajustan a lo que corresponde a su categoría.
Por lo que respecta al ruido, es evidente que no debe ser anormal ni perturbar el descanso nocturno.
Nuestro consejo es que se dirija inmediatamente a la persona responsable de la explotación y mantenimiento del camping, exigiendo una solución. Si no solucionan el problema y usted decide partir, tenga la precaución de hacer constar en las Hojas de Reclamaciones del establecimiento la queja por la que se ha visto en la necesidad de salir anticipadamente, reclamando la devolución de la cantidad que corresponda si fuera procedente. Conviene que recopile todas las pruebas que pueda (fotos, videos, testigos…), y avise al establecimiento de su intención de tramitar la reclamación ante la autoridad turística competente.
Si no lo hace así, puede que consideren que hay una anulación de reserva. En estos supuestos existe la posibilidad de penalizar al cliente (salvo casos de fuerza mayor), para compensar al establecimiento por la cancelación de los servicios contratados. No obstante, en ningún caso la penalización alcanza el precio total del servicio, ya que el importe máximo tiene que respetar el régimen legal de reservas y anulaciones aplicable en la Comunidad Autónoma en la que esté ubicado. Normalmente pueden penalizar por el importe de un día por cada 10 días o fracción que le falte por cumplir de la estancia reservada, pero en alguna Comunidad Autónoma, como por ejemplo en la Comunidad Valenciana, no se contempla ni siquiera la posibilidad de reclamar estos gastos de anulación una vez iniciada la estancia.

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