Reparaciones urgentes: pida presupuesto previo

En un solo año hemos recibido cerca de 2.000 reclamaciones de los socios de la OCU sobre servicios de reparación en el hogar. Y la inmensa mayoría se refieren a precios abusivos y falta de información. Sobre todo cuando se trata de reparaciones realizadas durante el fin de semana, después de las 8 de la tarde o que eran urgentes.

A la hora de solicitar una reparación urgente, lo habitual es buscar en las páginas amarillas. Pero la variedad de teléfonos de cerrajeros, electricistas y fontaneros no es tal. Muchos se desvían a centralitas multiservicio como Teleurge o Asistecnic. Servicios que, en ocasiones, son incapaces de ofrecer una información mínima sobre tarifas, dejando al consumidor expuesto a abusos en el precio de la reparación. Pero no son los únicos, también hay cerrajeros independientes que aprovechan la falta de información para hacer su agosto. Sepa cómo evitarlo.

• Apúntese en el móvil los teléfonos de los cerrajeros, fontaneros y electricistas del barrio. Se ahorrará los gastos de desplazamiento.
• Llame siempre al menos a dos profesionales. Las tarifas son libres y pueden variar mucho de uno a otro.
• Solicite un presupuesto previo. Y en su defecto exija los costes de mano de obra y desplazamiento; así como lo que le cobrarán en caso de rechazar el presupuesto una vez el técnico llegue a su casa.
• Cuando el técnico llegue a su casa, pídale que le confirme las tarifas. Está obligado a llevarlas por escrito.
• Si olvidó pedir presupuesto previo y ya han realizado la reparación por un precio que considera abusivo, no firme nada y exija una copia de la factura antes de pagar. La necesitará para reclamar luego.
• Recuerde que las reparaciones realizadas están garantizadas por un periodo de tres meses.