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Correos es el protagonista de este estudio. Para evaluar la rapidez y fiabilidad de este servicio enviamos casi 4.000 cartas, y comprobamos que cumple los objetivos: los envios llegan en el plazo previsto, y apenas se pierden cartas. Aun así, hay aspectos mejorables. Esperemos que la liberalización del servicio postal, ya bastante avanzada (aunque no se ha dejado sentir por los usuarios) no suponga un empeoramiento del servicio prestado.