Afectados por Air Comet: cómo actuar

El cierre de la compañía Air Comet ha afectado a miles de pasajeros. Vea las recomendaciones de la OCU para los viajeros afectados. Cómo actuar, qué reclamar y a quién dirigirse por el cierre de Air Comet.

La suspensión de la compañía Air Comet ha hecho que miles de pasajeros se queden en tierra, en vez de realizar los viajes que tenían contratados. ¿Cómo deben actuar los usuarios afectados por el cierre de Air Comet?

¿Cómo reclamar?

Si aún no han presentado su reclamación por el cierre de Air Comet, pueden hacerlo:

• De forma presencial, ante el Registro del Ministerio de Fomento (Pº de la Castellana, 67. 28071 Madrid), de lunes a viernes de 9 a 17h30, y los sábados de 9 a 14 h.
• Enviando un correo ordinero a Agencia Estatal de Seguridad Aérea. Dirección de Seguridad de la Aviación Civil y protección al Usuario. Paseo de la Castellana, 67. 28071 Madrid).

La Agencia se encargará de dar contestación a las reclamaciones presentadas por los pasajeros afectados para informarles sobre sus derechos y sobre los procedimeintos jurisdiccionales que pudieran iniciarse contra la compañía aérea.

Consejos de la OCU a los usuarios afectados

Éstas son las recomendaciones de la OCU a los pasajeros de Air Comet:

• Conserven su título de transporte, tarjeta de embarque, correos electrónicos y cualquier otro justificante (facturas de manutención, alojamiento de urgencia, etc.) para presentar su reclamación en las vías establecidas.

• Los pasajeros a los que se haya cancelado el vuelo tienen unos derechos que deben respetarse. La norma (Reglamento nº 261/2004), establece las cuantías automáticas de las compensaciones a las que tienen derecho los pasajeros afectados por la cancelación de su vuelo, que oscilan entre 250 y 600 euros en función de la distancia del vuelo.
• Si el vuelo formaba parte de un viaje combinado, y por tanto no sólo hubieran contratado un vuelo con Air Comet sino también un alojamiento u otro servicio turístico, pueden dirigirse a la agencia de viajes donde lo contrataron para reclamar la devolución del importe o el cambio del vuelo por otro.

La OCU ha solicitado al Ministerio de Fomento que investigue y sancione a la compañía aérea, Air Comet, ante el lamentable abandono en el que ha dejado a miles de pasajeros en el aeropuerto de Barajas. Una vez más, desde la OCU insistimos en la necesidad de crear un fondo de garantía para hacer frente a las compensaciones y traslados de todos aquellos pasajeros afectados por una quiebra empresarial.

Además, el Consejo de Consumidores y Usuarios, órgano del que la OCU forma parte de pleno derecho, ha decidido la presentación, en el juzgado de guardia de la Audiencia Nacional, de una denuncia contra los propietarios de Air Comet por presuntos delitos de estafa, apropiación indebida e insolvencia punible

¿Cómo viajar?

Los pasajeros que deseen viajar y tuvieran un billete con la compañía Air Comet, necesitan adquirir un nuevo billete.

Hay varias compañías aéreas que n puesto a disposición de los pasajeros que tuvieran billetes de Air Comet unas tarifas específicas. Esas compañías son Iberia, Air Europa, Grupo Lan, Cubana de Aviación, Avianca y Santa Bárbara.

Para más información sobre Air Comet

• La Oficina de Información al Ciudadano del Ministerio de Fomento informará a los afectados del cierre de Air Comet, de lunes a viernes de 9 a 17 h30, en horaro ininterrumpido.
• La Agencia Estatal de Seguridad Aérea ha puesto a disposición de los afectados los siguientes teléfonos, operativos de lunes a viernes de 8h30 a 14h30: 915 978 321, 915 975 075 y 915 977 231.
• La Agencia Estatal de Seguridad Aérea mantendrá infrmación actualizada en la página web del Ministerio de Fomento.

La Audiencia no admite a trámite la denuncia contra Air Comet

El juez de la Audiencia Nacional  ha desestimado la denuncia presentada por nueve asociaciones de consumidores contra Air Comet y sus directivos por presuntos delitos de estafa, apropiación indebida e insolvencia punible al seguir vendiendo billetes a pesar de conocer la situación de insolvencia. El juez concluye que no existen indicios suficientes para abrir diligencias de investigación. Las asociaciones demandantes recurrirán contra esta decisión.