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Consultorio

Pago adelantado en gasolineras

Consulta

Viajo con frecuencia y me encuentro muchas veces con la incómoda situación de gasolineras que EXIGEN el pago por adelantado, lo que me obliga a decidir de antemano cuánto combustible voy a poner sin saber si me cabrá en el depósito. A veces he propuesto que se queden con mi tarjeta de crédito mientras yo reposto, pero se han negado. ¿Es lícito este sistema? ¿Qué deben hacer si no "cabe" todo lo "pre-pagado" con tarjeta?

Respuesta

Exigir el pago por adelantado no supone ningún fraude o ilegalidad por parte de la estación de servicio. La empresa establece unas formas pago y el usuario las acepta o no. En los casos en que no cabe todo el combustible pagado con antelación, debe solicitar a la estación de servicio la devolución de la cantidad correspondiente al combustible no servido. Si no se la devuelven, pida y rellene una hoja de reclamaciones (todas las estaciones de servicio están obligadas a tenerlas a disposición de la clientela) o bien presente una reclamación contra la estación de servicio a través de los Servicios de Consumo de su comunidad autónoma.

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