La OCU: Una organización al servicio del consumidor

Una organización independiente

La OCU es una organización que proporciona a sus socios información independiente y veraz sobre productos y servicios, y asesoría individual y personalizada. Para poder cumplir su objetivo de independencia la organización de consumidores y usuarios no recibe subvenciones por parte del Estado, sino que son sus más de 300.000 socios los que, con sus cuotas, financian las actividades de la organización.

Así trabaja la organización

Asesoría, información y lobby en defensa de los consumidores  son los grandes pilares en los que se articula la actividad diaria de la organización de consumidores y usuarios. Un completo equipo multidisciplinar de trabajadores hace posible el trabajo de la organización, convirtiéndola así en una de las principales organizaciones de consumidores españolas.

1. Un equipo de abogados expertos asesoran, por teléfono o por escrito, a los socios de la organización en cuestiones de consumo: desde problemas con suministros, a conflictos con el banco o una entidad financiera, abusos de las grandes compañías, problemas relacionados con la vivienda o la comunidad de propietarios, fiscalidad, asesoría o, simplemente información sobre un producto o un nuevo servicio… todo ello a su alcance con el servicio de asesoría de la organización de consumidores y usuarios

2. Esa información la pueden obtener los socios de la OCU gracias a las publicaciones que puntualmente reciben como parte de su suscripción a la organización o través de las informaciones y aplicaciones de la página web de la organización. Técnicos especializados en motor, productos, alimentación, salud, economía o derechos; analistas de mercado, encuestadores, redactores, diseñadores, programadores web… decenas de trabajadores de la organización combinan sus esfuerzos y especialización para ofrecer en papel u on line información rigurosa e independientes que oriente a los consumidores en sus elecciones de compra o contratación, les permita hacer valer sus derechos o ahorrar dinero.

Las compras anónimas de productos, las recogidas de precios sobre el terreno, las pruebas prácticas y el recurso a laboratorios independientes para los análisis rigurosos y exhaustivos de la organización son otras tantas garantías de la información veraz, rigurosa e independiente que caracteriza a la organización.

1. La organización hace públicos los resultados de sus estudios a través de las acciones de prensa, y actúa como grupo de presión, a menudo en combinación con otras organizaciones de consumidores y asociaciones representativas de la sociedad civil española o internacional, para pedir a autoridades, organismos públicos la adopción de medidas que favorezcan los intereses de los usuarios y consumidores. La presencia constante de la organización en la sociedad y su sinergia con los medios de comunicación hacen de la OCU la organización de referencia en materia de consumo

2. Por último, como organización de consumidores, la OCU puede defender los derechos de los consumidores ante los foros más diversos, y no duda en emprender acciones colectivas para luchar por los intereses de los usuarios incluso ante los tribunales.

Una organización internacional

La Organización de Consumidores y Usuarios no está sola en su tarea de defensa de los consumidores.

Esta organización es miembro del CCU, el Consejo de Consumidores y Usuarios, organismo dependiente de Ministerio de Sanidad y Política Social que integra las asociaciones de consumidores representativas a efectos legales.

Además la Organización de Consumidores y Usuarios forma parte de los principales organismos de representación internacional de los consumidores.

La organización, junto con las asociaciones de consumidores de Bélgica, Italia, Portugal, Francia, Luxemburgo y Brasil integran el grupo Euroconsumers.