Air Comet debe ser sancionada

Madrid, 22 de diciembre de 2009. La Organización de Consumidores y Usuarios, OCU, ha pedido al Ministerio de Fomento que investigue y sancione a la compañía aérea, Air Comet, ante el lamentable abandono en el que ha dejado a miles de pasajeros en el aeropuerto de Barajas. La compañía, que en este tipo de situaciones estaría obligada a dar una asistencia debida a los clientes, ha cerrado sus puntos de facturación y atención al cliente, en claro desprecio a los derechos de los consumidores.

Por otra parte, la OCU hace tiempo que viene demandando de las autoridades europeas la constitución de un fondo de garantía, alimentado por las propias compañías aéreas, para hacer frente a las compensaciones y traslados de todos aquellos pasajeros afectados por una quiebra empresarial. Ejemplos como el de Air Madrid, que quebró en las navidades de 2006 y cuyo procedimiento judicial aun está pendiente de resolución para miles de pasajeros, ponen de manifiesto, a juicio de la OCU, que un procedimiento concursal no es el medio más eficaz para compensar a los consumidores particulares.

Mientras Air Comet no rompa su silencio y no aclare cómo va a atender a los miles de pasajeros, la OCU va a solicitar al Ministerio de Fomento que se haga cargo del traslado de aquellas situaciones de mayor necesidad y urgencia.

La OCU recuerda también que aquellos pasajeros que tuvieran un viaje combinado, y por tanto no sólo hubieran contratado un vuelo con Air Comet sino también un alojamiento u otro servicio turístico, pueden dirigirse a la Agencia de Viajes en donde contrataron para reclamar sus derechos.

La OCU recomienda a todos los pasajeros conservar su título de transporte, tarjeta de embarque, correos electrónicos y cualquier otro justificante (facturas de manutención, alojamiento de urgencia, etc.) para presentar posteriormente su reclamación en la oficina que Aviación Civil ha habilitado en la calle Ribera del Loira, 46 de Madrid. Del mismo modo, Aviación Civil ha puesto a disposición de los afectados los siguientes teléfonos operativos durante las 24 horas del día:
915 978 321 - 915 975 075 y 915 977 231.

Por último, la OCU recuerda que el Reglamento (CE) Nº 261/2004, establece unas cuantías automáticas a las que tienen derecho los pasajeros afectados por la cancelación de su vuelo, que oscilan entre 250 y 600 euros en función de la distancia del vuelo.

Para más información (medios de comunicación) Eva Jiménez Tfno.: 91 722 60 61 - ejimenez@ocu.org