Hasta hace poco tiempo, si compraba ropa, zapatos etc. que no eran de mi talla o que no me gustaban, las tiendas me devolvían el importe pagado. Ahora no lo hacen aunque no tengan un producto igual o parecido y hay que comprar otra cosa obligatoriamente. ¿Pueden hacerlo?

La ley únicamente obliga a las tiendas a aceptar la devolución de los productos adquiridos por los consumidores si son defectuosos. En otro caso, aceptar la devolución dependerá de la política comercial de la empresa.

Por tanto, si el producto que usted compra no tienen ningún defecto, sino que simplemente no es su talla o no le gusta, la tienda no tiene obligación de devolverle el dinero, salvo que se lo haya ofrecido así antes de la compra o que haga publicidad de ello. Tampoco tiene obligación de cambiárselo por otra talla, otro modelo u otro color.

Es cierto que normalmente las tiendas devuelven el dinero, pero lo hacen voluntariamente y por política comercial, no por obligación legal.