Para comprarme un coche nuevo, quise aprovechar las ofertas que realiza el RACE a través de Internet (www.race.net). El mecanismo consiste en solicitar una oferta del precio a través del correo electrónico y, luego, con el documento recibido, acudir a un concesionario para realizar la compra. Yo solicité la oferta del Citroên Xsara en sus versiones de 3 y 5 puertas. Estas ofertas son por el precio final, es decir, impuestos y matriculación incluidos. El problema fue que, cuando acudí al concesionario, me cobraron la matriculación aparte. De todas formas, lo compré porque era más barato que en otros sitios. También me cobraron algunos extras que en la publicidad aparecían incluidos (por ejemplo, el alerón). Llamé al RACE y me dijeron que había sido un fallo de la base de datos y que no podían hacer nada, que tenía que pagar las 35.000 ptas de matriculación que faltaban. ¿Puedo denunciarlos?

Tal y como usted nos expone, habría indicios de que esa promoción del vehículo fue publicidad engañosa. El art. 282 del Código Penal establece que: "Serán castigados con la pena de prisión de seis meses a un año o multa de seis a dieciocho meses los fabricantes o comerciantes que, en sus ofertas o publicidad de productos o servicios, hagan alegaciones falsas o manifiesten características inciertas sobre los mismos, de modo que puedan causar un perjuicio grave y manifiesto a los consumidores, sin perjuicio de la pena que corresponda aplicar por la comisión de otros delitos".

Para presentar una denuncia, debe dirigirse a una comisaría o al juzgado y narrar los hechos mostrando las pruebas que acrediten lo que ha sucedido. Será el propio juzgado el que dictamine si es procedente o no proseguir con la denuncia.