En enero del presente año adquirí una televisión de bolsillo de dos pulgadas. En abril, se estropeó. Estaba en periodo de garantía y la lleve a la tienda donde la compré. Tras marearme durante casi dos meses, me dicen que la están arreglando en el servicio técnico. Me parece un tiempo excesivo para hacer una reparación cuando puedo pedir la devolución del dinero o su cambio por otra de similares características. Cuento con su contestación.

No hay establecido un tiempo máximo para la reparación de aparatos en los servicios de asistencia técnica. En cambio, sí está regulado que las piezas solicitadas para realizar la reparación deben servirse en el plazo de 15 días desde que se piden o de 1 mes si el aparato es de importación. Por lo tanto, si la causa del retraso es el retraso en la entrega de las piezas, debe pedir una hoja de reclamaciones, rellenarla y llevarla a la Oficina Municipal de Información al Consumidor de su Ayuntamiento.

Legalmente, no tiene derecho a exigir la devolución del dinero ni a la sustitución del aparato, sino a una indemnización por los perjuicios que le haya causado el retraso.