Al lavar mi coche en una máquina de las que normalmente hay en las gasolineras, el rodillo me enganchó el limpiaparabrisas trasero y lo dejó colgando, produciendo daños también en la chapa y la pintura. Yo había cumplido todas las instrucciones que se mencionaban en el cartel expuesto en la gasolinera. ¿Tengo derecho a que me paguen la reparación?

Es evidente que usted puede reclamar por los daños sufridos por su vehículo en la máquina de lavado de la gasolinera. No sabemos si ha pedido la Hoja de Reclamaciones o no. Si lo ha hecho, su reclamación seguirá el curso normal por el organismo de consumo competente. Si no lo ha hecho, le recomendamos que la pida y reclame en ella la reparación de los daños. No obstante, debemos recordarle que, si la gasolinera no admite el arbitraje de consumo, mediante la Hoja de Reclamaciones sólo conseguirá que se le imponga una sanción administrativa a la gasolinera. Para resarcirse de los daños, tendría que acudir a la vía judicial.