Tuve un accidente con un Toyota Land Cruiser y la grúa de un taller recogió el coche. Esto ocurrió a mediados de abril, estamos en julio y todavía no tengo arreglado el vehículo, que me hace falta para el trabajo. Y parece que el arreglo va para largo. La aseguradora no ha dado siniestro total al vehículo porque el motor no estaba afectado. Cada vez que voy al taller a preguntar, el dueño unas veces me contesta que el coche estará arreglado en 15 días y otros veces me dice que no han recibido las piezas que faltan. Esto último creo que no es cierto porque yo llamé a Toyota y me dijeron que tienen las piezas en el almacén y que nadie de Madrid se las ha pedido en los últimos días. Yo ya no sé qué hacer. Lo único que sé es que el taller cobra 1.500 pts. diarias por la estancia. Me siento en un vacío legal. ¿Qué puedo hacer?

La norma únicamente prevé que el plazo de entrega del vehículo reparado debe guardar la adecuada proporción con la importancia de la avería. El taller debe especificar en el presupuesto, presentado en este caso a la compañía de seguros, la fecha prevista de entrega. Le aconsejamos que se dirija a la aseguradora, que les explique la situación y les pida información sobre la fecha de entrega prevista. Después, pida la Hoja de Reclamaciones en el taller y solicite en ella la reparación inmediata del vehículo. Aclare que, si no la terminan en 7 días, reclamará por daños y perjuicios (que se pueden cuantificar en el precio diario del renting de un vehículo, dado que usted lo necesita para su trabajo).

Igualmente, sería interesante que Toyota le confirmase por escrito que disponen de las piezas necesarias en stock y que nadie las ha reclamado. Sería una importante prueba a su favor para anular la causa de demora alegada por el taller.

Respecto a los gastos de estancia, 1.500 pts\día, sólo se los pueden cobrar si, después de avisarle de que el coche está listo, usted no lo retira en tres días hábiles. Lógicamente, si son ellos los que se demoran, no pueden cobrarle a usted.