En febrero de 2000, adquirí un vehículo Mazda. Pagué como accesorio extra unas llantas de aleación. Este año tuve un golpe y en al taller oficial me dijeron que las llantas no eran originales de Mazda y que por esa razón habían respondido peor al accidente. Me gustaría saber que reclamación podía cursar para que me cambiaran las llantas por las que yo en su día creí comprar.

Debe interponer una reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente de la marca que le vendió el vehículo, adjuntando el informe del taller Mazda donde le dijeron que esas llantas no eran de ese vehículo. Si no obtiene una respuesta satisfactoria y tampoco tienen hoja de reclamaciones (esta obligación depende de cada comunidad autónoma), acuda directamente a los Servicios de Consumo de su localidad e interponga por escrito dicha reclamación adjuntando copia del informe del taller.