Sus derechos ante la aseguradora

La relación de los consumidores con las compañías de seguros es tormentosa: el año pasado, los socios de la OCU nos hicieron llegar 13.000 consultas relativas a este ámbito. Muchos tienen la impresión de que cumplen su parte del trato con la compañía que asegura su casa, su coche o su salud, pagando sin chistar la prima que les exigen. Sin embargo, cuando se ven obligados a usar el seguro, les parece que no obtienen una respuesta equivalente. Pues bien, le explicamos cuáles son los casos que más reclamaciones motivan, qué esperanzas tiene el consumidor de que le den la razón en cada uno de ellos y cuál es la vía para intentarlo.