La OCU anima a reclamar por el cobro de comisiones injustas

La Organización de Consumidores y Usuarios ha realizado un informe sobre los gastos y comisiones que lleva aparejado un préstamo. En muchas ocasiones estos gastos y comisiones no son evidentes para el consumidor. El estudio íntegro se publica en Dinero y Derechos del mes de marzo.

El informe de la OCU advierte que, para obtener las condiciones ventajosas anunciadas, muchas entidades financieras exigen un alto grado de vinculación. Aunque lo más común es exigir la domiciliación de nómina y recibos, en otras ocasiones se obliga a mantener un saldo elevado en la cuenta, contratar algún tipo de seguros, tarjetas o planes de pensiones de la propia entidad con condiciones poco interesantes.

Otros comisiones que algunas entidades financieras cobran son por la apertura y cancelación registral del préstamo. La OCU califica de práctica injustificable el cobre de esta última porque no se informa de ello en el momento de constituir el préstamo y, porque si el cliente ha cumplido su parte del trato (pagar el préstamo), compete a la entidad certificar que lo ha hecho sin cobrarle más por ello.

La suma sigue. En otros casos el prestatario también tendrá que hacer frente a la comisión por amorti z ar capital, por modificar las condiciones, por cambio de deudor, por cambio de prestamista, por hacer que le emitan la oferta vinculante (en cantidades superiores a 150.253, 03€) o cuando éste solicite la subrogación y finalmente no contrate con dicha entidad.

Ante esta batería de gastos y comisiones, que en muchas ocasiones no son tan evidentes, la OCU aconseja informarse bien antes de contratar y reclamar si el usuario considera que ha sido víctima de una comisión injusta. Las reclamaciones se pueden presentar ante el Defensor o el Servicio de Atención al Cliente de su entidad, y si no se obtiene resultado, al Comisionado para la Defensa del Cliente de los Servicios Bancarios.

Para más información contactar con Eva Jiménez Tfno.: 91 722 60 61 - ejimenez@ocu.org