17.000 conductores europeos encuestados por la OCU: los coches japoneses los más fiables

La Organización de Consumidores y Usuarios, junto con sus organizaciones hermanas de Bélgica, Italia, Portugal y Francia, han realizado su tradicional encuesta de fiabilidad de automóviles a casi 17.000 conductores europeos. Un año más, las marcas japonesas ocupan los primeros puestos. Los resultados íntegros de esta encuesta se publican en la revista OCU-Compra Maestra del mes de enero.

La encuesta de la OCU ha sido realizada sobre 175 versiones y 29 marcas de automóviles. A los encuestados se les solicitó que indicaran las averías o problemas que había sufrido su coche desde la compra y en los 12 meses anteriores a la encuesta, así como las reparaciones que habían efectuado en ese periodo.

Las marcas japonesas, encabezada por Toyota, son las marcas que arrojan un mayor índice de fiabilidad. Siguen a Toyota las marcas: Mazda, Honda y Suzuki. Llama la atención el gran descenso de Mitsubishi que en 2004 ocupaba la tercera plaza y en esta ocasión ha descendido al 15º lugar. Por la cola dos marcas inglesas, Rover y Land Rover y dos italianas, Lancia y Fiat están entre las menos fiables.

Los encuestados por la OCU también han dado respuesta a lo que se han gastado en el taller cuando han llevado el coche a revisar o por avería. Toyota, además de ser la más fiable, es una de las marcas con un mantenimiento más barato. Las revisiones de Audi, Mercedes y Volvo son las más costosas, pero estos automóviles también pueden presumir de una buena fiabilidad. En cambio, Seat y Volkswagen tienen costes de mantenimiento relativamente elevados con índices de fiabilidad más bajos.

Con respecto a la fidelidad de marca somos los más infieles. A la pregunta de si su anterior coche era de la misma marca, un 26,1% de los españoles respondió que sí, frente a un 53,9% de los franceses y un 50,8% de los belgas. Además, a la hora de comprar un coche lo preferimos nuevo (87%), frente al 66,1% de los franceses y el 69,2% de los portugueses.

La OCU aconseja:

• Antes de adquirir un coche verificar el comportamiento al volante, calidad de vida a bordo, consumo, seguridad activa y pasiva y fiabilidad.

• Recordar que si el coche sufre alguna avería durante el plazo de garantía, será el vendedor y, en último término el fabricante quien deba hacerse cargo del coste íntegro de la reparación. El plazo es de dos años para los coches nuevos y un año como mínimo para los usados. Si la compra es entre particulares, la garantía es de sólo seis meses, salvo que siguiera vigente la garantía inicial.

• Para hacer efectiva la garantía es necesario la presentación de la factura. Algunas marcas ofrecen la extensión de la garantía a tres o cinco años, las condiciones suelen ser más restrictivas y está sujeta a que se lleve el coche siempre a los talleres oficiales de la marca.

• Pedir siempre presupuesto detallado y por escrito cuando se lleve un coche a reparar. Una vez reparado, solicitar la factura en regla y las piezas que se hubiesen sustituido. Las reparaciones gozan de un periodo de garantía de 3 meses.

Para más información Eva Jiménez, Tfno.: 91 722 60 61, o ejimenez@ocu.org