Publicaciones
Guías prácticas
Conozca sus derechos
Más de 400 preguntas y respuestas para ser un consumidor bien informado.
20 x 26 cm
406 páginas
ISBN: 84-86939-51-8
Precio no socios:
44,95 €
Precio para socios: 35,95 €
2004
El ciudadano corriente tiene una faceta de consumidor sumamente desarrollada, pues no es raro que sea al mismo tiempo abonado de compañía telefónica, usuario de un transporte público, paciente hospitalario, cliente de bancos y aseguradoras, viajero ocasional, comprador habitual de alimentos y prensa...
Sí. Al cabo del día actuamos incontables veces en calidad de consumidores y es vital estar bien informados acerca de nuestros derechos como tales, para saber qué podemos pedir en cada ocasión y cómo reaccionar en caso de problemas.
Esta guía explica cuáles son estos derechos en todos los ámbitos del consumo y cómo debemos ejercitarlos, a través de cientos de preguntas y respuestas basadas a menudo en casos reales que, o bien se corresponden con las situaciones planteadas por los propios socios de la OCU a su asesoría jurídica, o bien se corresponden con asuntos dirimidos en los tribunales. Vayan algunos ejemplos:
Por más que me reparan el ordenador que me compré hace un par de meses, no acaba de funcionar bien. ¿Puedo exigir que me lo cambien por otro?
No me dejan subir al avión en el que me iba de vacaciones porque dicen que está completo. ¿Me corresponde alguna compensación?
Me han hecho un cargo en la tarjeta de crédito que no me suena de nada y temo que se deba a un uso fraudulento. ¿Qué puedo hacer?
