Retrasos en los transportes, alojamientos que no cumplen nuestras expectativas... este tipo de problemas pueden dar al traste con las mejores vacaciones. Si contrata un viaje combinado a través de una agencia, ésta es la responsable y deberá responder ante usted. Pero no siempre es así: a menudo los consumidores contratan los servicios por su cuenta, tratando directamente con el hotel, la compañía aérea. etc. ¿Y qué pasa entonces? Le contamos cómo actuar y dónde debe dirigirse para hacer valer sus derechos como turista, tanto en España como en el extranjero.
