nº 104 Enero 2008

Los usuarios y las telecomunicaciones

En sus relaciones con las operadoras de telefonía, el usuario lleva la peor parte. Pese a las mejoras que ha introducido la nueva ley, en los contratos de las compañías telefónicas siguen existiendo cláusulas desequilibradas. Además, las prácticas poco respetuosas para los intereses de los consumidores están a la orden del día. Una prueba práctica nos ha permitido identificar los problemas más comunes y ver cómo pueden solucionarse.