nº 082 Mayo 2004

Vacaciones: que no se las amarguen

Retrasos en los transportes, alojamientos que no cumplen nuestras expectativas... este tipo de problemas pueden dar al traste con las mejores vacaciones. Si contrata un viaje combinado a través de una agencia, ésta es la responsable y deberá responder ante usted. Pero no siempre es así: a menudo los consumidores contratan los servicios por su cuenta, tratando directamente con el hotel, la compañía aérea. etc. ¿Y qué pasa entonces? Le contamos cómo actuar y dónde debe dirigirse para hacer valer sus derechos como turista, tanto en España como en el extranjero.