En octubre de 2001, la Comisión europea presentó un Libro Verde sobre la protección de los consumidores en la Unión Europea. Se trata de un documento de consulta, que propone distintos enfoques para asegurar la protección de los consumidores en el mercado único.

El Libro Verde propone dos opciones para realizar la protección de los consumidores en el ámbito del mercado único, a saber: directivas específicas o bien un enfoque mixto, compuesto por un marco general completado, en caso necesario, por directivas sectoriales.

Dicho marco general abarcaría las prácticas comerciales que queden fuera del campo de aplicación de las directivas sectoriales, con el objetivo de tender hacia la máxima armonización posible de las reglas que rigen la protección del consumidor.

Con respecto a las prácticas comerciales que se verían afectadas por el marco general contenido en el enfoque mixto, se presentan dos opciones, que son: obligación de comercio leal o bien prácticas comerciales engañosas y fraudulentas (este segundo enfoque nos parece demasiado restrictivo, dado que no abarcaría todos los problemas con los que se enfrentan los consumidores en sus relaciones contractuales).

Para evitar excesivas divergencias en la aplicación e interpretación de dicho marco general por las autoridades judiciales nacionales, el Libro Verde propone que se redacte una "guía" interpretativa del marco general, destinada a consumidores, jueces y profesionales. Se prevé de la misma forma la creación de un foro para la participación de las partes interesadas en la elaboración de dicha "guía".

Asimismo se definiría un marco básico para la redacción de los códigos de conducta (corregulación).

Apoyamos el objetivo previsto en el Libro Verde sobre la protección de los consumidores, de introducir a nivel comunitario la obligación de comercio leal en las relaciones B2 C (empresas - consumidores)