La garantía dura dos años diga lo que diga el vendedor

En octubre de 2005 compre una impresora multifunción marca Lexmark. Hace 15 días que no puedo imprimir ningún documento, ya que se ha roto el rodillo de arrastre. Consulté a través del teléfono de atención al cliente de la marca y me dicen que no es posible repararla y que ya no está en garantía, porque la garantía es de 1 año. Si hubiera estado dentro de ese periodo, me la cambiarían por otra nueva. Lo curioso es que si la hubiera comprado en los supermercados Lidl hubiera tenido 2 años de garantía. ¿No es obligatorio por parte de las empresas ofrecer 2 años de garantía para cualquier impresora que se compre en España? ¿Puedo reclamar una nueva o que me arreglen la mía?

En efecto, la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo establece que el vendedor responderá de los defectos que se manifiesten en el plazo de DOS AÑOS desde la entrega. Un argumento que utilizan algunos vendedores para no cumplir este plazo es que el fabricante sólo les da un año de garantía. Esta excusa es inaceptable, ya que las relaciones entre el fabricante y vendedor no deben vulnerar los preceptos de la ley.

Como ya le han dicho que no es posible repararla, le sugerimos que exija la sustitución de la impresora o, si tampoco es posible, la devolución del dinero que pagó en su día. Si no lo consigue, solicite la Hoja de Reclamaciones en la tienda y tramítela en los servicios de Consumo de su localidad.