Compré una máquina de aire acondicionado en Menaje del Hogar. Por un lado, pagué el aparato y, por otro, la instalación. Los instaladores no me entregaron factura y me han dejado la instalación inacabada, con los tubos por fuera de la pared. ¿A quién puedo reclamar? Menaje del Hogar no se hace responsable porque afirma que los instaladores no tienen nada que ver con ellos.

En primer lugar, reclame a los vendedores, ya que usted ha comprado un aparato que no puede usar. En su reclamación, explique que le deben devolver el dinero si no lo puede utilizar o bien dejárselo instalado, a no ser que en el contrato de compraventa se indique que no son responsables de la instalación.

En segundo lugar, debe reclamar a los instaladores por no haber acabado el servicio para el que fueron contratados. El problema es que usted no tiene ningún factura ni hoja de encargo, por lo que la reclamación es muy difícil. Intente mandarles un telegrama o burofax desde Correos invitándoles a terminar la instalación en un plazo determinado de tiempo y diciendo que, si no la terminan, tomará las medidas legales oportunas. Si no le hacen caso, solicite arbitraje de consumo en su ayuntamiento. En el caso de que la parte contraria no se someta al arbitraje, sólo le quedaría la vía judicial.