nº 100 Mayo 2007

Los servicios de consultas tributarias

Para conocer el funcionamiento y la calidad de la atención que los usuarios reciben a través de los servicios de información fiscal al contribuyente, en DyD realizamos una prueba práctica en los tres niveles de competencia de la Administración tributaria (estatal, autonómica y central). Concluimos que sólo responden bien cuando la duda planteada es sencilla. Además, la fiabilidad de la respuesta es mayor por escrito que por teléfono o en persona.