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Consultorio

Emergencias en el extranjero: ¿cómo actuar?

Consulta

¿Qué sucede si tenemos una emergencia estando de viaje fuera de España? ¿A quien debemos llamar para pedir ayuda? Estas son las preguntas que se hace nuestra socia G.V, que tiene palneado un viaje, en su propio coche, por distintos países europeos.

Respuesta

La respuesta para G.V. es que ante un caso así, puede llamar al 112, pues es un número único para emergencias en España y en Europa.

El Parlamento Europeo ha hecho distintas campañas para fomentar el uso del 112 entre los ciudadanos: es un número único de emergencias. Esté donde esté dentro de Europa, si marca el 112 se responderá a su llamada de ayuda: sea una ambulancia, los bomberos o la policia, alguien acudirá a atender la emergencia…

  • La llamada al 112 es gratuita desde cualquier teléfono europeo, ya sea fijo, móvil, público.
  • La atención es las 24h, los 7 días de la semana.
  • Debe usarse sólo en caso de emergencia: un accidente, un incendio, urgencia médica, un robo… no se trata de un teléfono de información.
  • Su llamada será atendida por un operador cualificado en atender distintas lenguas, que gestionará él mismo la llamada o se encargará de ponerle en contacto con el servicio competente (ambulancia, policia, bomberos…)
  • Deberá identificarse y facilitar un teléfono.

En cualquier caso, recordamos a G.V. y a todos los usuarios, la conveniencia de grabar en la agenda de su móvil el número al que desea que se avise en caso de no estar en condiciones de hacerlo uno mismo: ponga el número en cuestión bajo las siglas Aa (avisar a)  o  Ice (In case of emergency). Es una buena manera de asegurarse de que, ante cualquier contratiempo, sus familiares, o quienes usted decida que sean su contacto, estarán avisados. 

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En la OCU creemos que hay que actuar y que tienes derecho a sacarle más partido a tu dinero. ¿Has probado a exigirle más a tu banco o a cambiar de entidad? Y el cambio, ¿ha sido fácil o difícil? Muévete por tu dinero y cuéntanos tu experiencia, no te llevará más de 1 minuto.

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