Los derechos del consumidor se defienden en Europa

Garantizar a todos los consumidores de la Unión Europea acceso a los servicios energéticos que prefieran, sin comprometer las necesidades de las generaciones actuales y futuras. Cuidar de que productos y servicios de consumo sean sostenibles y accesibles para todos. Facilitar al consumidor un comportamiento sostenible.

Los periódicos estudios de la OCU ponen de manifiesto la falta de competencia real entre las compañías, algo que redundaría en beneficio de los consumidores. Por otro lado, el trabajo de la OCU fomenta el recurso a energías más sostenibles, así como la opción por aparatos más eficientes.

Garantizar el acceso a servicios financieros seguros, asequibles, transparentes, justos y eficientes.

Desde la OCU reivindicamos la adopción de medidas que permitan a los consumidores que pasen por problemas de insolvencia gestionar esa situación de sobreendeudamiento. Al mismo tiempo, les alertamos de los riesgos de sucumbir a las promesas de solución rápida que les ofrecen entidades sin garantías.

Fortalecer los derechos del consumidor cuando adquiere productos y servicios tanto en Internet como por vías tradicionales, y que perduren en el tiempo.

Los derechos de los consumidores en las compras de productos y prestaciones de servicios son uno de los caballos de batalla de la OCU. La falta de información contractual, el ejercicio de la garantía, el periodo de prueba, el derecho de desistimiento, la persecución de cláusulas abusivas alientan muchas de las reivindicaciones de nuestra organización.

Ayudar a los consumidores a tomar decisiones informadas fácilmente, mejorar el acceso a alimentos seguros y saludables, y fomentar la producción y el consumo sostenible de alimentos.

La seguridad alimentaria es uno de los pilares de la actividad de la OCU en la materia. Para contribuir a garantizarla emprende y apoya diversas campañas y proyectos.

Desde sus publicaciones, en la web o en los más diversos foros la OCU fomenta el apoyo a unos buenos hábitos alimenticios (ya desde la infancia). La lucha contra la obesidad, la abusiva publicidad de alimentos infantiles y la denuncia del uso de alegaciones incorrectas en diversos alimentos dan buena fe de ello.

Otorgar a los consumidores poder para desempeñar un papel destacado en un mercado digital seguro, justo y competitivo.

En la OCU se recibieron en 2008 más de 10.000 consultas sobre compensación por copia privada, medidas anticopia y DRM y descargas de contenidos por Internet.

La telefonía es también uno de los asuntos que suscita más reclamaciones de los consumidores.

Priorizar la salud del consumidor. Fomentar información y sanidad de alta calidad para todos.

La OCU ha trabajado activamente para lograr el cumplimiento efectivo de distintas normas destinadas a garantizar el derecho a la salud de los consumidores: la normativa antitabaco o la Ley de dependencia son un buen ejemplo.

Lograr productos más seguros y limitar y reducir la exposición de los consumidores y del medio ambiente a sustancias químicas peligrosas.

La seguridad de los productos es uno de los criterios clave de los continuos análisis comparativos que realiza al OCU.

Por otro lado, la detección de tóxicos u otras sustancias sospechosas están detrás de muchas de las actividades de la OCU, que apoya decididamente las políticas de reciclaje y gestión eficiente de residuos.

Indemnizar en su totalidad a todos los consumidores de la Unión Europea que hayan sufrido daños causados por una misma empresa.

La OCU se erige en defensa y representación de consumidores y usuarios cuyos derechos se hayan visto vulnerados por las malas prácticas de cualquier empresa: desde el caso de la colza, a los retrasos aéreos injustificados, o desde los afectados por cortes de suministro, diversas estafas piramidales o la quiebra de empresas… son muchos los éxitos conseguidos, incluso en los tribunales, que nos animan a seguir con esta labor.