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Aunque el comercio virtual tiene ya bastantes adeptos, aún hay muchas personas que desconfían a la hora de hacer sus compras por Internet. Y algo de razón tienen, pues el estudio que realizamos en 20 tiendas on line demuestra que algunas de ellas tienen mucho que mejorar, sobre todo en lo que respecta a los plazos de entrega, la información, las cuestiones de garantía...