2010: año difícil para los consumidores

Adiós a las cláusulas abusivas

Este año ha habido varias importantes victorias judiciales. Por ejemplo, la que en febrero acabó definitivamente con 13 escandalosas cláusulas abusivas de los contratos bancarios. Y a final de año, el Supremo se pronuncia en la misma línea: esta vez declarando abusivas y, como tales, nulas, 7 cláusulas comunes en contratos de seguros. Estas sentencias tienen importantes repercusiones para los usuarios: aunque estén en su contrato, las entidades ya no podrán aplicárselas. Es como si no existieran.

Consumidores indemnizados

Dos buenos ejemplos de cómo una lucha puede ser larga, pero al final se salda con la verdad… y la indemnización para los afectados.

El apagón de Barcelona en el año 2007 afectó a más de 300.000 usuarios y causó perjuicios graves. La OCU demandó a las compañías eléctricas responsables, pero hasta octubre de 2010 no se dio solución definitiva al caso. ¿Cómo? Con una sentencia que obligaba a las compañías a indemnizar a los perjudicados con más de 40 millones de euros.

Otro caso parecido es el de Opening. En septiembre Se dictó sentencia condenatorio. Por ella se consideran resueltos los contratos de financiación, se establece que las entidades financieras no pueden seguir exigiendo el pago de las cantidades pendientes y deberán devolver el dinero que recibieron de los afectados a partir del momento en que se cerraron las academias de Opening, en agosto de 2002 (8 años antes de esta sentencia…).

Más productos milagrosos, desenmascarados

Desenmascaramos productos milagrosos, como las pulseras de equilibrio Power Balance, la Ecobola de lavar o el rotulador antiarañazos para el coche Smart Pen. Nuestros vídeos revelan qué hay detras de estos famosos productos.

Mejora la información al consumidor

Los análisis, estudios y denuncias tienen como efecto una mejora en la información que llega al consumidor por distintas vías.

• Comprobamos que mejora el etiquetado de algunos alimentos.
• Nos pusimos ojo avizor con la publicidad bancaria: ya son dos los productos financieros retirados del mercado por las entidades, que se dieron por aludidas tras nuestras críticas a su confusa forma de presentarlos.
• Tras nuestro artículo sobre energía verde, varias empresas eléctricas modificaron sus facturas para incluir las fuentes de energía que utilizan.
• Comprobamos que muchas de esas denuncias dan resultado, a veces por la actuación de las autoridades, y otras por el buen hacer de fabricantes y comerciantes, que todo hay que decirlo.

Denunciamos la falta de competencia

Siempre alerta, hemos denunciado los posibles acuerdos de precios y la falta de competencia en los precios de aparatos electrónicos, planchas y perfumes. Esperemos que estas denuncias fructifiquen, como ocurrió el año anterior con la carne de pollo y los huevos.

Buenas noticias para la salud de todos

Una de las últimas buenas noticias de 2010 ha sido la aprobación de la ampliación de la conocida como “Ley antitabaco”. Desde el 2 de enero, habrá muchos más espacios sin humo: una buena medida para garantizar el derecho de los consumidores a la defensa de su salud.

Pero también malas noticias

Claro que a estas “luces” hay que oponer muchas sombras:

• La exagerada y abusiva subida de las tarifas eléctricas, un 10% para el próximo trimestre, y el anunciado cambio en las condiciones de la TUR. Las subidas de la luz se acumulan, y nos tememos que ésta no sea la única de 2011. Nos hemos movilizado contra ello.
• El caos provocado por los controladores se salda con daños gravísimos para muchos consumidores, y para muchos empresarios, que han perdido grandes cantidades de dinero. Seguimos luchando contra ello.
• El desempleo y la precariedad laboral han seguido siendo protagonistas este año, y la situación no tiene perspectivas de cambiar.
• Y suben las comisiones, las hipotecas endurecen sus condiciones: la situación no parece muy halagüeña para los consumidores. Esperamos que los consejos de la OCU ayuden a poner las cosas algo más fáciles para todos. 

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