Tengo un coche Renault Scenic y ya he sufrido una avería por rotura del cambio de marchas. El coche tan sólo tiene 1 año y tres meses y no parece normal que sufra una avería tan extraña sin causa aparente. Los mecánicos profesionales llegan a la conclusión de que puede haber salido defectuoso. En este caso ¿no se debe hacer cargo de los gastos la empresa Renault? Ellos dicen que sólo deben pagar el 60% de la avería y yo el 40% restante pero, si es un defecto de fábrica ¿no debería pagar el fabricante el importe total de la reparación?

Los fabricantes están obligados a responder de los posibles defectos de origen de sus productos mientras dura el periodo de garantía. La garantía mínima legal es de seis meses, pero si el fabricante, al vender el coche, ofrece una garantía más larga, es ése plazo el que prevalece. Si el vehículo está fuera del período de garantía, Renault no está obligada a cubrir la reparación. Por tanto, el ofrecimiento de cubrir el 60% del coste no deriva de una obligación legal sino de una política comercial de la marca para tener más contentos a los clientes.

Fuera del ámbito de la garantía, puede usted intentar que el fabricante asuma la totalidad del coste de la reparación, pero tendrá que presentarles un peritaje del vehículo que acredite que la avería se deriva de un defecto de fabricación, ya que por nuestra experiencia con casos similares al suyo, sabemos que la empresa no admitirá esta afirmación salvo que usted pueda demostrarla.