La OCU denuncia errores a favor de Telefónica en sus facturas
La OCU quiere informar que Telefónica ha incrementado la cuota de abono el pasado 22 de enero por un importe de 0.30 € (iva incluido) al mes. Dado que Telefónica factura por adelantado el concepto de Cuota de abono, en las facturas que están llegando estas semanas a sus clientes, aparece el concepto Línea Individual (atrasos), dónde se refleja el importe adicional a pagar a causa de esta subida, por el periodo que ya cobrado en la anterior factura...
La OCU ha podido verificar que hay errores en la aplicación de estos atrasos. En todas las facturas que la organización ha podido comprobar, el error alcanza 1.02 € (iva incluido), independientemente del periodo sobre el que se aplica el atraso. Este error podría suponer a Telefónica un ingreso adicional de más de 12 millones de euros.
La portavoz de la OCU, Ileana Izverniceanu ha manifestado "es importante que los usuarios de Telefónica reclamen este cobro indebido a Telefónica a través del 1004 y al mismo tiempo exige a Telefónica que de forma inmediata revise las facturas emitidas y abone automáticamente las cantidades cobradas de forma indebida".
Ante esta nueva subida de la cuota de abono, la OCU aprovecha la ocasión para recordar a los usuarios de Telefónica que revisen su factura y comprueben si les interesa mantener todos los servicios extras contratados con Telefónica. En especial, la Línea Básica que incluye una serie de servicios adicionales de dudosa utilidad para la mayor parte de los clientes. El sobrecoste de la Línea Básica apenas era percibido en el pasado por la existencia de bonificaciones. Sin embargo desde el 1 de enero de 2005 estas bonificaciones han desaparecido totalmente, y es el momento de que los clientes se planteen sustituir la Línea Básica, por la tradicional Línea Individual..
La OCU recuerda que el ahorro puede llegar a ser de hasta 5 € al mes (60 €uros al año) simplemente pasando de Línea Básica a Línea Individual y dando de baja el teléfono en alquiler.
Para más información pueden ponerse en contacto
con Ileana Izverniceanu
Tfno.: 91 300 00 45, o ileana@ocu.org.
