La OCU denuncia a tres televisiones locales
La OCU ha denunciado ante la Comisión de Seguimiento de Servicios de Tarifación Adicional (CSSTA) a las cadenas locales de televisión TVL, Movida TV y MXX TV solicitando la inmediata retirada de los números de servicios de prefijo 806. Son cadenas de que vienen compartiendo una parte importante de su programación en la que de forma descarada se engaña a los que intentan participar en sus inexistentes concursos.
La única finalidad es conseguir el mayor número posible de llamadas a esos servicios de máxima duración (30 minutos). Al mismo tiempo, la OCU ha puesto este hecho en conocimiento de los Grupos Parlamentarios del Congreso para que tomen medidas para evitar los abusos que algunos desaprensivos siguen cometiendo a través de estos servicios.
La programación básica compartida consiste en la propuesta, para su respuesta a través de un número de prefijo 806, de una serie sucesivas de
- adivinanzas (del tipo "El color GRANA DA belleza a una ciudad, ¿adivinas cuál?" o "Sobre la VACA, LA O; adivina que animal es") ,
- refranes para completar (como "En casa del herrero…"),
- acertijos (del tipo "¿Qué animal habla más que canta?" o "Mi amigo se llama AIRAM, ¿cómo se llama su hermana?"),
- juegos de los errores que son siempre evidentes y
- adivinación de personajes muy populares cuyos rostros, que aparecen deformados, son muy conocidos (Lina Morgan o Rocío Jurado, por ejemplo).
Los números a los que hay que llamar son el 806 401 035, 807 401 039 y 806 401 041, que están asignados por la CMT al operador Auna Telecomunicaciones, S.A.
El papel de los presentadores es animar una y otra vez a llamar a esos números para dar la solución a la cuestión, dando, a menudo pistas que resultan de una evidencia tan abrumadora que queda claro que la única intención es conseguir las llamadas. La programación de las tres cadenas es la misma, variando sólo el número de prefijo 806 al que hay que llamar.
Según ha podido comprobar la OCU, cuando alguien llama no entra en contacto con nadie del programa sino con una cinta grabada. La llamada, como puede verse en la trascripción que acompaña la OCU en su denuncia, está programada para conseguir que el llamante permanezca conectado hasta la duración máxima de 30 minutos sin que exista ninguna posibilidad de contacto con una persona. Ningún llamante accede realmente a dar la respuesta al presentador. En la trascripción puede comprobarse que se repite el mismo mensaje hasta diez veces: "En estos momentos están seleccionando una nueva llamada para pasar a antena. En cualquier momento tu llamada puede ser la elegida ya que estás en el grupo de selección de llamadas. Pero si no lo fueras sabes que puedes cortar la comunicación o esperar al siguiente sorteo que se realizará en breves momentos, siempre en un tiempo inferior a cinco minutos y que te vuelve a dar la opción de pasar a antena dar la respuesta correcta llevándote todos los premios. Que tengas suerte y que seas el ganador del programa".
El coste de esta llamada, de 30 minutos de duración máxima, es de 32,804 € (5.458,2 de las antiguas pesetas).
A juicio de la OCU, además de incumplir con lo establecido en la normativa que regula estos servicios, se produciendo un posible delito de estafa, según lo tipificado en el art. 248.1 del CP: "Cometen estafa los que, con ánimo de lucro, utilizaren engaño bastante para producir error en otro, induciéndole a realizar un acto de disposición en perjuicio propio o ajeno". Por esa razón, con fecha 18 de octubre, la OCU presentó la correspondiente denuncia ante la Guardia Civil.
La OCU ha insistido, una vez más, en que la mejor opción para los usuarios que no quieran verse sorprendidos por facturaciones elevadas derivadas de llamadas a estos números, es solicitar al operador telefónico que le desconecten su teléfono de estos servicios. Una vez hecha esta solicitud, el operador tiene diez días para hacerla efectiva. A partir de ese día, no puede cobrar al usuario que ha solicitado la desconexión ni un euro por ese tipo de servicios.
Anexo
TRANSCRIPCIÓN DE UNA LLAMADA COMPLETA A UNO DE LOS NÚMEROS DEL "CONCURSO" EMITIDO POR LAS CADENAS DE TELEVISIÓN TVL, MOVIDA TV Y MAX TV
Hola llamando al 806401035
El coste máximo de este servicio es de 1,09 euros por minuto si llama desde un teléfono de la red fija y de 1,33 euros por minutos si es de la red móvil impuestos incluidos.
Bienvenido, acabas de entrar en la línea del concurso. Esta línea es la única que te permitirá ganar los premios del concurso que se están emitiendo en este momento en televisión. Los premios se enviarán rápidamente sin ningún coste de gastos de envío. Para ganarlos tendrás que dar la respuesta del tema al presentador del programa. Si se la dices al operador, no vale, se la tienes que decir únicamente al presentador para poder ganar los regalos que se están ofreciendo en el programa. A continuación y en cumplimiento de las obligaciones de información sobre nuestros servicios le informamos de que una llamada sea superior a treinta minutos de duración por obligación administrativa (breve corte) además de facilitarles nuestra dirección por si desea ponerte en contacto con nosotros TV Punto Local, Apartado de Correos 11, Código Postal 28760, Tres Cantos (Madrid) y por (última tecla damos) que el programa que se está emitiendo realiza elección de llamadas en un tiempo inferior a cinco minutos. En cualquier momento tu llamada puede ser la elegida para pasar a directo. (Figúrate) los regalos que se están ofreciendo, pero si no lo fuera sabes que puedes cortar la comunicación o esperar al siguiente sorteo que se realizará (siempremente) inferior a cinco minutos y que te da la opción de pasar a antena y dar la respuesta correcta llevándote todos los premios. Ahora los resultados del ganador del concurso que se está emitiendo en antena (sic). Déjanos los datos que vamos a pedirte a continuación después de oír cada señal. Tus datos quedarán guardados en nuestra base de datos con la mayor confidencialidad. Pasado un mes, estos datos de borrarán. Por favor conecte al teclado para que no haya ningún problema en que nuestro ordenador recoja tus datos correctamente. Recuerda, tienes que contestar después de cada pregunta que te hagamos cuando oigas la señal que es un píí Comenzamos:
Dinos tu nombre y apellidos (Píí): - Juan, Juan, Juan
Nombre del programa al que llamas (Píí): (Sin contestar).
Localidad y provincia en la que resides (Píí) : (Sin contestar).
Código postal de la localidad en la que resides, si este dato lo desconoces no te preocupes no diga nada después de oír la señal (Píí):(Sin contestar).
Tus datos han sido grabados satisfactoriamente, ya sabes tu serás el ganador sólo si sabes la respuesta correcta y se la dices al presentador en antena, no al operador o a otra persona. A continuación déjanos también tu número de teléfono fijo completo con el prefijo de tu localidad y tu número de teléfono móvil si tuvieras. Todos los resultados de los ganadores del concurso que se está emitiendo en antena. Para que nuestro departamento de regalos con horarios de lunes a viernes de 10 de la mañana a 6 de la tarde tenga un plazo máximo de cinco días se ponga en contacto contigo. Si te llamaran y no estuvieras no te preocupes porque te dejarían el mensaje en el contestador. Si no tuvieras contestador te llamarían otro día, hasta que consigan ponerse en contacto contigo. Ahora cuando oigas la pregunta, responde después de oír la señal que es un pitido. Te volvemos a recordar que hables alto y claro para que no haya ningún problema para que nuestro ordenador recoja tus datos correctamente. Comenzamos:
Tu número de teléfono fijo o móvil completo incluyendo el prefijo, en el que podamos localizar sin ningún problema. (Píí): (Sin contestar).
Franja horaria en la que te viene bien que nuestro departamento de regalos te llame para ponerse en contacto contigo. Recuerda que tiene que ser de lunes a viernes de 10 de la mañana a 6 de la tarde. Si este horario te viene mal (tienes) una hora en la que no estés puedan localizar a algún familiar o amigo que nos pueda atender (Píí):.(Sin contestar).
Tus datos han sido grabados satisfactoriamente. Te deseamos que tengas suerte y seas el ganador del concurso que se está emitiendo en televisión. Si por lo contrario no fueras el ganador del concurso que se está emitiendo en televisión, no te preocupe porque mensualmente realizaremos un sorteo de una fantástica consola Playstation 2 o de un escaparate compuesto por 7 noches de hotel para dos personas en hotel o casa rural, una televisión portátil, un equipo de música con Compact Disc, un fantástico discman digital y un juego de bolso de viaje entre todas las llamadas recibidas que no hayan resultado ganadoras de nuestro concurso.
El departamento de regalos se pondrá en contacto de lunes a viernes de 10 de la mañana a 6 de la tarde con la persona ganadora de este sorteo mensual. Si te llamaran y no estuvieras no te preocupes porque te dejarían el mensaje en el contestador. Si no tuvieras contestador te llamarían otro día hasta que consigan ponerse en contacto contigo. Te informamos que también tienes a tu disposición a nuestro gabinete de videncia el más utilizado de España, las 24 horas del día para consultar sobre todo lo que te preocupe como amor, salud, dinero, trabajo o para consultar sobre alguna persona que te preocupe ya sea pareja, familiar o amigo. Nuestro gabinete de videntes te atenderá con la mayor confidencialidad. Como ya te indicamos al principio de la locución en estos momentos se esta seleccionando una nueva llamada para pasar a antena. En cualquier momento tu llamada puede ser la elegida ya que estas en el grupo de selección de llamadas. Pero si no lo fueras sabes que puedes cortar la comunicación o esperar al siguiente sorteo que se realizará en breves momentos. (Siempremente) inferior a cinco minutos y que te vuelve a dar la opción de pasar a antena y dar la respuesta correcta llevándote todos los premios. Que tengas suerte y que seas el ganador del programa. (Música)…
En estos momentos están seleccionando una nueva llamada para pasar a antena. En cualquier momento tu llamada puede ser la elegida ya que estas en el grupo de selección de llamadas. Pero si no lo fueras sabes que puedes cortar la comunicación o esperar al siguiente sorteo que se realizará en breves momentos, siempre en un tiempo inferior a cinco minutos y que te vuelve a dar la opción de pasar a antena dar la respuesta correcta llevándote todos los premios. Que tengas suerte y que seas el ganador del programa. (Música)…
En estos momentos están seleccionando una nueva llamada para pasar a antena. En cualquier momento tu llamada puede ser la elegida ya que estas en el grupo de selección de llamadas. Pero si no lo fueras sabes que puedes cortar la comunicación o esperar al siguiente sorteo que se realizará en breves momentos, siempre en un tiempo inferior a cinco minutos y que te vuelve a dar la opción de pasar a antena dar la respuesta correcta llevándote todos los premios. Que tengas suerte y que seas el ganador del programa (Música)…
En estos momentos están seleccionando una nueva llamada para pasar a antena. En cualquier momento tu llamada puede ser la elegida ya que estas en el grupo de selección de llamadas. Pero si no lo fueras sabes que puedes cortar la comunicación o esperar al siguiente sorteo que se realizará en breves momentos, siempre en un tiempo inferior a cinco minutos y que te vuelve a dar la opción de pasar a antena dar la respuesta correcta llevándote todos los premios. Que tengas suerte y que seas el ganador del programa (Música)…
En estos momentos están seleccionando una nueva llamada para pasar a antena. En cualquier momento tu llamada puede ser la elegida ya que estas en el grupo de selección de llamadas. Pero si no lo fueras sabes que puedes cortar la comunicación o esperar al siguiente sorteo que se realizará en breves momentos, siempre en un tiempo inferior a cinco minutos y que te vuelve a dar la opción de pasar a antena dar la respuesta correcta llevándote todos los premios. Que tengas suerte y que seas el ganador del programa (Música) …
En estos momentos están seleccionando una nueva llamada para pasar a antena. En cualquier momento tu llamada puede ser la elegida ya que estas en el grupo de selección de llamadas. Pero si no lo fueras sabes que puedes cortar la comunicación o esperar al siguiente sorteo que se realizará en breves momentos, siempre en un tiempo inferior a cinco minutos y que te vuelve a dar la opción de pasar a antena dar la respuesta correcta llevándote todos los premios. Que tengas suerte y que seas el ganador del programa (Música)…
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En estos momentos están seleccionando una nueva llamada para pasar a antena. En cualquier momento tu llamada puede ser la elegida ya que estas en el grupo de selección de llamadas. Pero si no lo fueras sabes que puedes cortar la comunicación o esperar al siguiente sorteo que se realizará en breves momentos, siempre en un tiempo inferior a cinco minutos y que te vuelve a dar la opción de pasar a antena dar la respuesta correcta llevándote todos los premios. Que tengas suerte y que seas el ganador del programa (Música)…
En estos momentos están seleccionando una nueva llamada para pasar a antena. En cualquier momento tu llamada puede ser la elegida ya que estas en el grupo de selección de llamadas. Pero si no lo fueras sabes que puedes cortar la comunicación o esperar al siguiente sorteo que se realizará en breves momentos, siempre en un tiempo inferior a cinco minutos y que te vuelve a dar la opción de pasar a antena dar la respuesta correcta llevándote todos… (Se corta la comunicación).
Duración de la llamada: 30 minutos 1 segundo.
Coste de la llamada: 32,804 € (5.458,20 de las antiguas pesetas)
Para más información pueden ponerse en contacto con Ileana Izverniceanu,
Tfno.: 91 300 00 45 - ileana@ocu.org.
