nº 093 Marzo 2006

La garantía

Cuando un producto falla, hay que echar mano de la garantía. Pero en este terreno los consumidores nos movemos con dificultad: no sabemos qué derechos nos otorga la ley, a quién tenemos que exigir que se cumplan, de cuánto tiempo disponemos para reclamar, etc. Y de lo que dicen los documentos de garantía, mejor no fiarse: algunos ni siquiera responden a la normativa actual…¡que lleva más de 2 años en vigor!