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Un producto debe llegar al mercado en buen estado, ajustarse a lo que dice ser y tener una vida útil razonable. La garantía defiende al consumidor de los defectos de fábrica, los achaques prematuros y los desajustes respecto a lo prometido, obligando al vendedor a subsanarlos, sin coste ni molestias para el consumidor. Pero con la economía de capa caída, es más probable que se encuentre con reticencias para reparar, cambiar o devolver un producto defectuoso o solucionar un servicio mal prestado. Estar bien informado le ayudará.
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