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TEXTO ÍNTEGRO DE LA
RESOLUCIÓN DEL CONSEJO DE CONSUMIDORES Y USUARIOS
TRAS LA REUNIÓN MANTENIDA EL 4 DE SEPTIEMBRE CON
LA MINISTRA DE SANIDAD Y CONSUMO Y CON LA DIRECTORA
GENERAL DE CONSUMO Y ATENCIÓN AL CIUDADANO
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"Reunido el Consejo de
Consumidores y Usuarios en el día de hoy, con
la asistencia de la Sra. Ministra de Sanidad y
Consumo y la Directora General de Consumo y Atención
al Ciudadano, después de un amplio debate, ha
adoptado, en relación con el problema que tienen
planteado un conjunto importante de consumidores
ante el cierre de "OPENING ENGLISH SCHOOL", el
acuerdo siguiente:
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1º Necesidad de
contar con unos datos fiables sobre la dimensión
del problema planteado en cuanto al número de
consumidores afectados en general y en los distintos
supuestos en los que se encuentran, en particular.
A tal efecto el Consejo de Consumidores y Usuarios
y el Ministerio de Sanidad y Consumo enviarán
sendos escritos tanto a Opening como a las entidades
financieras implicadas solicitando información
cuantitativa del problema en cuanto a alumnos
matriculados, formas de pago y créditos suscritos.
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2º Que exista una
información clara y homogénea al ciudadano sobre
los distintos supuestos planteados y las diversas
opciones de actuación para la mejor defensa de
sus derechos económicos.
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3º Recomendar a
todos los ciudadanos afectados que formulen la
correspondiente reclamación, en relación con su
situación concreta, ante las Asociaciones de Consumidores
y ante los distintos servicios de atención al
ciudadano de las Comunidades Autónomas y de los
Ayuntamientos. Sin perjuicio de las reclamaciones
que estimen conveniente realizar ante la Administración
de justicia.
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4º Que el Consejo
de Consumidores estima oportuno y clarificador
el documento presentado ante el mismo por el Ministerio
de Sanidad y Consumo en el que se distinguen los
distintos supuestos de hecho en que pueden verse
incursos los consumidores afectados por este problema
y las soluciones jurídicas que establece.
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5º Que dada la
existencia de contratos de préstamo con las entidades
de crédito para el pago del servicio de aprendizaje
de idiomas, y en cuanto estos préstamos puedan
calificarse como créditos vinculados con arreglo
a la Ley de Crédito al consumo, la exigibilidad
de ellos está condicionada a la prestación del
mencionado servicio.
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6º Consecuentemente
el Consejo de consumidores y usuarios solicita
al Ministerio de Sanidad y Consumo se dirija a
las entidades de crédito implicadas, al Banco
de España y en su caso a la AEB, la CECA y la
Agencia de Protección de Datos interesando que
en ningún caso se proceda a inscribir a los consumidores
afectados por esta situación y que no hayan satisfecho
el crédito concertado en ningún registro de morosos
u otros que puedan perjudicarle en otras operaciones
económicas.
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7º Que debe encontrarse
una solución para resolver el problema planteado
a los consumidores en sus derechos económicos
que evite la existencia de procesos judiciales
largos y costosos. A tal efecto el CONSEJO DE
CONSUMIDORES Y USUARIOS y las Asociaciones de
Consumidores en él presentes, con la mediación
del INC, intentarán llegar con Opening, las entidades
financieras afectadas y los organismos de control
adecuados a unas negociaciones para alcanzar una
solución global que respete los derechos económicos
de los consumidores afectados.
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8º Que debe de
procederse a un estudio de la Ley de Crédito al
Consumo y a cualquier normativa que afecte al
problema planteado para que se lleven a cabo las
reformas necesarias que eviten en un futuro la
aparición de una situación similar.
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9º Constituir
el Pleno del CONSEJO DE CONSUMIDORES Y USUARIOS
una comisión para el seguimiento de este problema
y llevar a cabo las actuaciones necesarias para
encontrar una solución adecuada al mismo."
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