Compra (y devolución) en rebajas

He comprado en las rebajas un aparato que ha resultado estar estropeado. Cuando he ido a cambiarlo por otro, se habían agotado, y el vendedor me ha propuesto darme a cambio un vale que debe usar en los próximos meses. Yo preferiría que me buscaran otro producto igual o, si no, que me devolvieran mi dinero. ¿Qué tengo que hacer? ¿A qué tengo derecho?

Independientemente de que el establecimiento esté o no de rebajas, si un producto está defectuoso y así se demuestra, el comprador tiene derecho a exigir que le devuelvan el dinero, o que le cambien el producto por otro que esté en perfectas condiciones, o se lo reparen. Y así lo establece la ley. Pero si la reparación o el cambio por lo que sea no pueden efectuarse, el cliente puede solicitar una rebaja del precio o la resolución del contrato; es decir la devolución del dinero, sin necesidad de estar sujeto a vales.

Esto es así sólo en el caso de productos defectusosos. Para el resto de devoluciones en rebajas, no existe normativa alguna que obligue a un establecimiento comercial a devolver el dinero al cliente en caso de que no quede contento con la compra realizada. Ahora bien, cada vez hay más establecimientos que dan a sus clientes la posibilidad de cambiar los productos o devolverles el dinero si no están satisfechos, y así lo hacen saber en su publicidad. En estos casos, cuando existe un compromiso previo por parte del establecimiento, el consumidor sí podrá exigir el cambio o la devolución.